AVISO DE PRIVACIDAD
CLIENTES
SPORT CITY, S.A. DE C.V.
SPORT CITY, S.A. DE C.V. (SPORT CITY) COMO EMPRESA RESPONSABLE Y RESPETUOSA DE LOS DATOS PERSONALES, PONE A SU DISPOSICIÓN EL PRESENTE AVISO DE PRIVACIDAD CON EL OBJETO DE GARANTIZAR EL DERECHO DE LOS TITULARES A LA AUTODETERMINACIÓN INFORMATIVA.
EL PRESENTE AVISO DE PRIVACIDAD SE PONE A DISPOSICIÓN DE LOS TITULARES EN EL SITIO DE INTERNET QUE OPERA BAJO EL NOMBRE DE DOMINIO www.sportcity.com.mx
I. RESPONSABLE: IDENTIDAD Y DOMICILIO. El responsable del Tratamiento de los Datos Personales es la persona moral denominada SPORT CITY, S.A. DE C.V. (SPORT CITY), con domicilio en Blvd. Adolfo López Mateos. Número 1181, Planta Baja, Col. San Pedro de los Pinos, C.P. 01180, Álvaro Obregón, Ciudad de México, México, entidad que se compromete a respetar lo establecido en el presente Aviso de Privacidad, así como las disposiciones de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante la “Ley”) y la normativa que deriva de ella.
II. DATOS PERSONALES SOMETIDOS A TRATAMIENTO. En virtud del presente Aviso de Privacidad, SPORT CITY hace del conocimiento de los Titulares que someterá a Tratamiento los Datos Personales que a continuación se señalan: (i) datos de identificación; (ii) datos de identificación biométrica; (iii) de contacto; (iv) datos financieros; (v) datos patrimoniales y (vi) datos de cookies. (vii) Tratándose de cualquier persona que ingrese a nuestras instalaciones, se graban imágenes a través de nuestras cámaras de vigilancia para las finalidades de videovigilancia, así como para garantizar la seguridad e integridad de las instalaciones y las personas.
III. DATOS PERSONALES SENSIBLES: (i) datos de salud; y (ii) datos nutricionales. Los datos personales antes señalados son indispensables para que SPORT CITY pueda brindar a sus clientes los servicios contratados, por lo que, en caso de no aceptar su tratamiento para los fines establecidos en el presente Aviso de Privacidad, SPORT CITY se verá imposibilitada para prestar los servicios ofrecidos.
El Titular se compromete a que la información que proporcione será veraz, actual y correcta. Asimismo, bajo protesta de decir verdad, declara que cuenta con autorización de los terceros cuyos Datos Personales le transmita a SPORT CITY. En virtud de lo anterior, se compromete a sacar en paz y a salvo a SPORT CITY de cualquier demanda o reclamación derivada de lo enunciado en el presente párrafo.
IV. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO. El Tratamiento de los Datos Personales que lleva a cabo SPORT CITY tiene como objetivo el cumplimiento de las siguientes finalidades:
A. FINALIDADES PRIMARIAS
i. Autenticar la identidad del Titular.
ii. Contactar al Titular por cualquier medio cuyos datos le hubiere conferido a SPORT CITY a fin de gestionar y dar seguimiento a sus solicitudes de servicios o productos.
iii. Brindar los servicios contratados
iv. Contactar al Titular por cualquier medio cuyos datos le hubiere conferido a SPORT CITY, para realizar aclaraciones y seguimiento sobre pagos.
v. Contactar al Titular por cualquier medio cuyos datos le hubiere conferido a SPORT CITY para la formulación y seguimiento de quejas, sugerencias y comentarios sobre los servicios contratados.
vi. Realizar un registro en los sistemas contables y administrativos de SPORT CITY sobre el Titular, los servicios que se le han prestado o los productos que se le han proporcionado, y los pagos que hubiere efectuado o que deberá efectuar.
vii. Analizar contable, administrativa y comercialmente la relación entre SPORT CITY y el Titular.
viii. Emitir y conservar hasta por 10 (diez) años, las facturas electrónicas y notas de crédito derivadas de los servicios o productos objeto del contrato entre SPORT CITY y el Titular.
ix. Atender las solicitudes de ejercicio de Derechos ARCO, de revocación de consentimiento y brindar atención respecto a cualquier duda, queja, aclaración o sugerencia con respecto a la protección de sus Datos Personales.
x. En el caso de datos biométricos de identificación, serán utilizados para efectos de identificación, acceso a las instalaciones.
B. FINALIDADES SECUNDARIAS
i. Contactar al Titular con el propósito de notificarle actualizaciones del Sitio, informes sobre el Tratamiento y situación de sus Datos Personales, así como de cambios en este Aviso de Privacidad o en los Términos y Condiciones publicados en el Sitio.
ii. Evaluar la calidad de la atención de SPORT CITY para lo que respecta a su relación comercial.
iii. Envío de información promocional y publicitaria de SPORT CITY y de sus aliados o socios comerciales o corporativos, así como información sobre nuevos servicios o productos, invitaciones a eventos, cursos o clases, eventos, trivias y boletines.
iv. Utilizar la información del Titular con fines estadísticos.
v. Ofrecimiento y aplicación de descuentos y beneficios en productos y servicios de nuestros aliados o socios comerciales o corporativos.
C. FINALIDADES PARA DATOS PERSONALES SENSIBLES.
i. Para hacer recomendaciones del acondicionamiento físico apropiado
ii. Para el correcto manejo de alguna situación de emergencia que requiera de la información con que cuenta SPORT CITY sobre su estado de salud.
V. MECANISMOS PARA QUE EL TITULAR PUEDA MANIFESTAR SU NEGATIVA PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES PARA LAS FINALIDADES SECUNDARIAS.
En el supuesto que el Titular no desee que sus Datos Personales sean utilizados para todas o alguna de las Finalidades Secundarias contenidas en el apartado anterior, enviar un correo electrónico a la dirección atenciondatos@marti.com.mx con el asunto “Negativa de Tratamiento para Finalidades Secundarias”. En el cuerpo del correo, el Titular deberá especificar para qué finalidades desea manifestar su negativa, así como sus datos de identificación, para que se le dé cumplimiento a su solicitud.
VI. TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES.
SPORT CITY no llevará a cabo Transferencias de sus Datos Personales, salvo aquellas enumeradas en el artículo 37 de la Ley, para las que no se configura como necesario el consentimiento de los Titulares. Entre las transferencias nacionales que podrían efectuarse, se encuentran las siguientes:
TERCERO RECEPTOR FINALIDAD CONSENTIMIENTO
Sociedades del mismo grupo corporativo
Ofrecimiento y aplicación de descuentos y beneficios en productos y servicios
No es necesario
VII. MEDIOS Y PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE DERECHOS ARCO.
SPORT CITY reconoce a los Titulares la posibilidad de ejercer Derechos ARCO sobre sus Datos Personales, que consisten en lo siguiente:
A. Derecho de Acceso: Conocer con cuáles de sus Datos Personales cuenta SPORT CITY y cuáles son las finalidades de su tratamiento.
B. Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de sus Datos Personales en caso de que carezcan de actualización, sean inexactos, erróneos o estén incompletos.
C. Derecho de Cancelación: Solicitud de eliminación de todo registro o copia de sus Datos Personales, ya sea física o electrónica.
D. Derecho de Oposición: Solicitar el cese en el uso de sus Datos Personales.
El ejercicio de los derechos descritos en el presente numeral se efectúa mediante solicitud por escrito enviada vía correo electrónico a la dirección atenciondatos@marti.com.mx con el asunto “Ejercicio de Derechos ARCO”. La dirección electrónica mencionada corresponde al departamento que dará trámite a las solicitudes en cuestión y que podrá ser contactado por los Titulares en cualquier tiempo.
El Titular deberá proporcionar la información siguiente:
A. Nombre completo y correo electrónico o domicilio para recibir notificaciones.
B. Descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los cuales pretende ejercer alguno de los Derechos ARCO, además de cualquier documento que permita ubicarlos.
C. Mención del Derecho ARCO que desea ejercer.
D. En caso de que se solicite una Rectificación de datos, se deberán indicar las modificaciones a realizar y se deberá aportar la documentación que acredite la razón de los cambios solicitados.
Asimismo, la solicitud deberá acompañarse de los siguientes documentos:
A. Digitalización clara y legible de identificación oficial vigente del Titular o de su representante.
B. Documento que acredite que la información personal se encuentra en posesión de SPORT CITY, en caso de contar con él.
C. En el supuesto que el Titular no presente personalmente la solicitud, quien lo haga deberá acreditar su representación. Ello, podrá hacerlo mediante escritura pública o carta poder firmada ante dos testigos, junto con digitalización clara y legible de las identificaciones oficiales vigentes del Titular y del representante, así como de los testigos.
Una vez recibida la solicitud del Titular, SPORT CITY le hará llegar vía correo electrónico un acuse de recibo. Posteriormente, responderá al Titular por correo electrónico en un plazo de 20 (veinte) días hábiles contados a partir de que se recibió la solicitud. Este plazo únicamente será aplicable siempre y cuando SPORT CITY cuente con la información suficiente para poder atender la solicitud, en términos de lo establecido en el siguiente párrafo.
El Titular debe tomar en consideración que, a fin de contar con elementos suficientes para atender su petición, SPORT CITY podrá solicitarle información adicional dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud. A partir del requerimiento de SPORT CITY, el Titular contará con un plazo de 10 (diez) días hábiles para desahogar este requerimiento. En este supuesto, el plazo de 20 (veinte) días hábiles mencionado en el párrafo anterior empezará a correr al día siguiente de aquél en el que el Titular hubiere atendido el requerimiento de SPORT CITY.
Si la solicitud es declarada procedente, el Acceso a los datos personales, la Rectificación solicitada, la Cancelación o la Oposición al tratamiento de datos personales se harán efectivos en un plazo máximo de 15 (quince) días hábiles contados a partir de la fecha en que se le haya dado respuesta a la solicitud
Tratándose de solicitudes de Acceso a datos personales, procederá su entrega en documentos electrónicos a la dirección de correo que haya señalado para recibir notificaciones, o bien, a través de la puesta a disposición de los datos personales en sitio previa acreditación de la identidad, según la información de que se trate.
VIII. MEDIO Y PROCEDIMIENTO PARA LA REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO.
En cualquier momento y por cualquier causa, el Titular podrá revocar el consentimiento que le ha dado a SPORT CITY para el tratamiento de sus Datos Personales. SPORT CITY manifiesta que la revocación del consentimiento podría significar la imposibilidad de continuar el tratamiento para ciertas finalidades.
En su caso, la revocación del consentimiento se llevará a cabo de acuerdo con el siguiente procedimiento.
A. Envío de un correo electrónico a la dirección atenciondatos@marti.com.mx con el asunto “Revocación del Consentimiento”.
B. En el cuerpo del mensaje se deberá señalar:
i. El nombre completo y correo electrónico o domicilio para recibir notificaciones.
ii. Finalidades para las cuales desea revocar su consentimiento.
iii. Cualquier otra especificación que estime relevante para su solicitud de revocación del consentimiento.
iv. Digitalización clara y legible del documento oficial vigente que acredite su identidad, que se deberá adjuntar a la solicitud. En el supuesto que el Titular no presente por su propio derecho la solicitud, quien lo haga deberá acreditar su representación. Ello, podrá hacerlo mediante escritura pública o carta poder firmada ante dos testigos, junto con la digitalización clara y legible de las identificaciones oficiales vigentes del Titular y de su representante, así como de los testigos.
SPORT CITY responderá a su solicitud mediante correo electrónico en un plazo de 20 (veinte) días hábiles contados a partir de la fecha en la que se recibió. Este plazo únicamente será aplicable siempre y cuando SPORT CITY cuente con la información suficiente para poder atender la solicitud, en términos de lo establecido en el siguiente párrafo.
El Titular debe tomar en consideración que, a fin de contar con elementos suficientes para atender su petición, SPORT CITY podrá solicitarle información adicional dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud. A partir del requerimiento de SPORT CITY, el Titular contará con un plazo de 10 (diez) días hábiles para desahogar este requerimiento. En este supuesto, el plazo de 20 (veinte) días hábiles mencionado en el párrafo anterior empezará a correr al día siguiente de aquél en el que el Titular hubiere atendido el requerimiento de SPORT CITY.
Si la solicitud es procedente, la revocación del consentimiento se hará efectiva en un plazo máximo de 15 (quince) días hábiles contados a partir de la fecha en que se le haya dado respuesta a la solicitud.
IX. RESPONSABLE DE TRAMITAR SOLICITUDES DE DERECHOS ARCO, LIMITACIÓN DE USO Y DIVULGACIÓN, ASÍ COMO REVOCACIONES.
En caso de que el Titular desee revocar su consentimiento, limitar el uso y divulgación de su información, así como Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al Tratamiento de sus Datos Personales, lo deberá hacer a través del Departamento designado por SPORT CITY, cuyos datos de contacto se enuncian a continuación:
Responsable: DEPARTAMENTO DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES DE SPORT CITY.
Correo electrónico: atenciondatos@marti.com.mx
X. MEDIOS PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES.
SPORT CITY, en aras de garantizar la protección de los Datos Personales de los Titulares, se compromete a la celebración de actos jurídicos, la adopción de políticas de privacidad, de protección de Datos Personales y de seguridad de la información exigibles al interior de su organización, así como a implementar medidas de seguridad de carácter tecnológico, físico y administrativo.
SPORT CITY almacena la información personal en bases de datos con acceso limitado que se encuentran en instalaciones controladas con mecanismos de seguridad. SPORT CITY se compromete a que la información proporcionada por el Titular sea considerada y tratada con carácter confidencial.
SPORT CITY brinda mecanismos alternos al ejercicio de Derechos ARCO para que los Titulares limiten el uso y divulgación de sus Datos Personales. En este sentido, hace del conocimiento del Titular que, para evitar recibir publicidad, puede inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), en el vínculo https://repep.profeco.gob.mx/
En caso de que el Titular desee conocer más sobre lo abordado en este apartado, podrá enviar un correo electrónico a la dirección atenciondatos@marti.com.mx con el asunto “Limitación de Uso o Divulgación”, expresando sus dudas, comentarios y sugerencias con respecto al objeto del presente.
XI. USO DE MECANISMOS EN MEDIOS REMOTOS O LOCALES DE COMUNICACIÓN ELECTRÓNICA, ÓPTICA U OTRA TECNOLOGÍA, DE RECOPILACIÓN Y RASTREO, AUTOMÁTICO Y SIMULTÁNEO, DE DATOS PERSONALES.
El Sitio de SPORT CITY hace uso de cookies en conexión con ciertas características o funciones. Las cookies son tipos específicos de información que un sitio web transmite al disco duro del equipo de cómputo o dispositivo del Titular. Las cookies pueden servir para facilitar el uso de un sitio web, al guardar contraseñas y preferencias mientras el Titular navega. El Sitio de SPORT CITY no usa cookies para obtener datos de identificación personal del dispositivo del Titular que no se hayan enviado originalmente como parte de las cookies.
Aunque la mayoría de los navegadores aceptan cookies y web beacons automáticamente, el Titular puede configurar su navegador para que no los acepte. Para desactivar las cookies, debe seguir las siguientes instrucciones:
a. Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=es
b. Internet Explorer: https://support.microsoft.com/es-es/kb/278835
d. Safari: https://support.apple.com/kb/ph5042?locale=es_ES
XII. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD.
Se hace del conocimiento del Titular que el presente Aviso de Privacidad podrá ser modificado en el tiempo y forma que SPORT CITY lo determine, atendiendo en todo caso a la legislación en la materia.
SPORT CITY informa a los Titulares que los cambios al presente serán notificados mediante la publicación de su versión actualizada en su sitio de internet y/o mediante el envío de un correo electrónico a la dirección que el Titular hubiere proporcionado.
XIII. FECHA DE ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN.
17 de febrero de 2025.
Generales
a) Los clubes deportivos operados por Sport City, podrán ser consultados en la página https://sportcity.com.mx/
b) Está prohibida la aplicación intramuscular de sustancias o medicamentos dentro de las instalaciones.
c) No están permitidas las agresiones físicas y/o verbales hacia otros socios, así como hacia el staff.
d) Queda prohibido realizar actos de índole sexual en cualquier área de las instalaciones de Sport City.
e) Está prohibido comercializar cualquier tipo de producto dentro las instalaciones de Sport City.
f) Se realizará un apagado parcial de las luces a la hora del cierre, dejando únicamente la necesaria para la seguridad de los usuarios y quince minutos posterior a la hora del cierre, se suspenderá el servicio total de energía eléctrica y agua, por lo que ningún usuario por ningún motivo deberá permanecer dentro de las instalaciones.
g) No se permite el uso de bocinas o música personal reproducida en el celular con altavoz, en dado caso se deberá de usar audífonos.
h) No se permite hacer videograbaciones o tomar fotografías a otros usuarios o staff y/o de cualquier área del club, a través de cualquier medio mecánico o electrónico, sin consentimiento de Sport City y/o de los usuarios y/o sus “invitados.
i) El personal de seguridad privada que en su caso le preste servicio a uno o más usuarios, deberán permanecer y esperar fuera de las instalaciones de Sport City.
j) Está prohibido evadir de forma alguna los sistemas de registro de ingreso y egreso de las instalaciones del club que corresponda.
k) Queda prohibido introducir mascotas a las instalaciones del club.
l) Se debe hacer del conocimiento de Sport City, alguna enfermedad infecciosa, contagiosa o que por su naturaleza pueda causar perjuicios y daños a terceros, continuando con el uso de las instalaciones y equipos del club que corresponda.
m) Está prohibido cometer alguna conducta que pudiera ser considerada como delito dentro de las instalaciones del club que corresponda.
n) No está permitido portar armas de cualquier tipo dentro del club, ya sea que la portación sea por el titular o sus adicionales y/o invitados o bien, por el personal de seguridad contratados por los usuarios.
o) Queda prohibido asistir bajo el efecto o usar dentro del club bebidas alcohólicas, tóxicas, enervantes o drogas que no sean prescritas por médico titulado; así como, introducir a las instalaciones del club que corresponda, bebidas alcohólicas, tóxicas, enervantes o drogas de cualquier tipo que no sean prescritas por médico titulado.
Vestidores
a) El horario de vestidores es el siguiente:
Lunes a Jueves 6:00 a 23:00 Hrs. Viernes 6:00 a 22:00 Hrs. Sábado 8:00 a 18:00 Hrs. Domingo 9:00 a 16:00 Hrs. *Algunos clubes tienen variación en horarios de operación.
b) El uso de sandalias es obligatorio en vestidores, baños y áreas húmedas.
c) Las secadoras son exclusivamente para el secado y peinado de cabello.
d) La secadora de traje de baño es únicamente para trajes de baño, no usar toallas
e) Queda prohibido el apartado de regaderas y vestidores individuales.
f) Deberá usarse una regadera por persona.
Toallas
a) El servicio de toallas varía según el formato de la membresía (Entrenna, Fitness y/o Ejecutivo). En el formato Entrenna, se podrá solicitar el número de toallas que requieran con pago previo al uso de éstas. En el formato fitness se podrá solicitar una toalla mediana y una toalla chica con derecho a realizar un cambio contra entrega de la toalla usada, el formato Ejecutivo el socio podrá solicitar la cantidad de toallas que requiera. Para su préstamo, deberá dejar una identificación oficial, la cual será devuelta al regresar las toallas.
b) Los socios deberán regresar al mostrador las toallas que solicitaron durante su estancia en el club, el socio es el responsable del cuidado y buen uso de estas, en caso de no devolverla, de pérdida, robo o mal uso; el socio deberá pagar en la caja el valor de estas de acuerdo con la tarifa vigente.
c) El servicio de toallas se suspende 15 minutos antes de la hora de cierre de las instalaciones.
d) Las toallas son de uso personal para el secado del cuerpo, no se deben de usar para secar accesorios, ropa o zapatos.
e) Se cobrará al socio por toalla manchada por tinte, mugre o cualquier tipo de producto o sustancia externa que se descubra; de acuerdo con la tarifa vigente.
Vapor
a) Después de hacer ejercicio se recomienda esperar 15 minutos antes de entrar al vapor.
b) Se recomienda una exposición de 10 a 15 minutos máximo.
c) La puerta de esta área debe permanecer cerrada.
d) Está prohibido ducharse en la regadera del vapor.
e) Está prohibido poner cualquier tipo de aroma, esencia, realizar infusiones con hierbas y otros productos.
f) El servicio de vapor se suspende 15 minutos antes de la hora de cierre de las instalaciones.
g) No se permite el uso de aparatos electrónicos como celulares ni la reproducción de música.
h) Queda prohibido, aplicar productos en el cuerpo.
i) Queda prohibido introducir periódicos, revistas o aerosoles.
Sauna
a) Queda prohibido verter agua a la parrilla del sauna, ya que puede causar un daño eléctrico y puede ser riesgoso para los demás usuarios.
b) El servicio de sauna se suspende 15 minutos antes de la hora de cierre de las instalaciones.
Casilleros / Lockers
a) Los socios podrán hacer uso del guardarropa, en los clubes que cuenten con este servicio, el cual deberá solicitarse en el área correspondiente.
b) Sistema de Candado: Los casilleros de uso diario no cuentan con llaves. Es obligación y responsabilidad exclusiva del socio traer su propio candado para asegurar su casillero durante su visita. Sport City no proporciona candados.
c) Uso y Desalojo: Los casilleros son de uso diario exclusivamente. Al finalizar su visita, el socio debe retirar sus pertenencias y su candado. Queda estrictamente prohibido dejar el candado puesto de un día para otro. Sport City se reserva el derecho de cortar cualquier candado que permanezca en un casillero después del horario de cierre, sin responsabilidad alguna por los daños que esto pudiera causar al candado o su contenido.
d) Sport City no se hace responsable de daños y pérdidas de bienes o valores, propiedad de los socios o de sus invitados, dentro y fuera de los casilleros. En caso de olvido, los objetos serán resguardados por Sport City únicamente por 90 días.
e) Sport City no se hará responsable por los objetos de valor que no hayan sido depositados en las cajas de seguridad, que se encuentran a disposición de los usuarios en cada club.
f) Sin asumir ninguna responsabilidad, Sport City podrá compensar hasta por una cantidad de$2,000.00 (dos mil pesos 00/100 M.N.), bonificados al mantenimiento de la membresía, siempre y cuando el casillero presente evidencia de haber sido forzado para su apertura y el usuario acredite la totalidad y el valor de las pertenencias que se localizaban al interior.
g) Una vez que el sistema registre un retraso en pago por concepto de renta o cancelación de su cuenta o membresía, después de un periodo de 30 días naturales, se podrá disponer tanto del casillero, como de los objetos que se encuentren en su interior dando aviso al cliente con 7días naturales de anticipación mediante correo electrónico, para lo cual se podrá abrir y retirarlos objetos que se encuentren dentro del casillero, sin incurrir en responsabilidad alguna, paralo cual se elaborará un acta y se firmará ante dos testigos, en la que constará el inventario delos objetos retirados del casillero, poniéndolos a su disposición en el área de Front Desk por un periodo máximo de 90 días naturales, dentro de los cuales el cliente o excliente podrá reclamar sus pertenencias. En caso de no hacerlo dentro de ese período, el club no se hace responsable de los mismos y estos serán donados a una institución de beneficencia.
Servicios Ejecutivos
a) Los insumos proporcionados en el área son para uso exclusivo dentro del vestidor.
b) El servicio de lavandería solo incluye el lavado de: shorts, lycras, playeras, tops y calcetas.
c) No está permitido el lavado de prendas como: pants, sudaderas, ropa interior y gorras. Este servicio está limitado a tres piezas por visita efectiva.
d) El servicio de boleado está limitado a un par de zapatos por visita.
e) El servicio de planchado está limitado a tres piezas por socio, y deberá ser solicitado con 45 minutos de anticipación.
f) Los servicios mencionados con anterioridad no tienen ningún costo adicional.
Reglamento Área Deportiva Adultos
Generales
a) No está permitido dar o recibir entrenamientos personales entre socios o recibir entrenamientos personales por personas ajenas a Sport City dentro de sus instalaciones, independientemente de si hay un lucro o no por esta actividad, así como tampoco está permitido recibir entrenamientos por sesiones contratadas y pagadas por fuera de nuestros sistemas de cobro.
b) Está prohibido dejar maletas en el área de acondicionamiento físico, salones de clases grupales y/o alberca.
c) Queda prohibida la venta de cualquier tipo de productos, fármacos y suplementos dentro del club.
d) Queda prohibido otorgar consultas, prescribir o inyectar medicamentos y/o fármacos a otros usuarios o al personal de Sport City, dentro de las instalaciones del club que corresponda.
e) Cada usuario es responsable de desinfectar y regresar el equipo utilizado a su lugar.
f) Se deberá mantener actitud de respeto en todo momento hacia el staff deportivo y los demás usuarios, por lo que no está permitido usar lenguaje altisonante.
g) Queda prohibido escupir en cualquier sitio dentro de las instalaciones.
h) No se permite consumir alimentos, salvo bebidas en envases herméticos de plástico, para evitar accidentes.
i) Uso obligatorio de toalla personal en todas las áreas de Sport City.
j) Por seguridad, solo en el área de alberca y vestidores se permitirá el uso con traje de baño, sandalias y toalla. En el resto de las instalaciones deberán portar ropa deportiva adecuada para realizar las actividades, que, de conformidad con los servicios contratados, presta Sport City.
k) Toda sesión personalizada deberá ser pagada previo a su ejecución
l) Está prohibido alterar el orden, por lo que se deberá procurar la sana convivencia.
m) Se deberá utilizar ropa y calzados deportivo adecuado para la actividad que realices.
n) Queda prohibido el uso de violencia física y verbal dentro de las instalaciones de Sport City.
o) Sport City ofrece el servicio de entrenadores de piso certificados, quienes monitorearán tu entrenamiento y te ayudarán a evitar lesiones.
p) El servicio de entrenamiento personal sólo podrá ser ofrecido por el staff contratado por Sport City.
Área acondicionamiento físico
a) Por cuestiones de seguridad y respeto, está prohibido azotar el material.
b) Cada usuario es responsable de regresar el equipo utilizado a su lugar.
c) Se deberá evitar dejar bebidas y objetos encima de los equipos.
d) No se permite entrenar sin playera.
e) Es obligatorio alternar los aparatos con los demás usuarios, en caso de ser necesario.
f) Utiliza audífonos para escuchar música en tu dispositivo
g) Si necesitas algún material o asistencia para tu entrenamiento, solicítalo al staff deportivo.
h) Es responsabilidad de todos mantener el equipo en buenas condiciones y darle un uso apropiado.
i) No está permitido apartar equipos.
j) El área de Acondicionamiento Físico es únicamente para personas mayores de 14 años.
Alberca
a) El uso de la alberca deberá reservarse a través de la app de SportCity Club.
b) Es obligatorio darse una ducha previa al uso de la alberca y usar sandalias o zapatos adecuados para alberca.
c) Está prohibido modificar la orientación, o la circulación de los carriles de alberca.
d) Para el uso de la alberca es obligatorio el uso de goggles y gorra.
e) Para el uso de la alberca: mujeres traje de baño completo y hombres traje de baño específico para natación.
f) No está permitido el apartado de carriles de alberca.
g) Los carriles de alberca son asignados por el staff de alberca en función de la velocidad del usuario y actividades. En el caso de coincidir clase grupal o clase de niños, se deberán respetarlos carriles asignados a estas actividades, así como los carriles asignados para nado libre o entrenamiento personal.
h) Está prohibido correr en las instalaciones de la alberca.
i) Se sugiere evitar el consumo de alimentos al menos 1 hora antes de iniciar con el entrenamiento.
Área de Nutrición
a) Las sesiones de nutrición son con cita. Los menores de edad deberán acudir siempre con adulto que firme como responsable.
b) Hombres: deberán presentarse en shorts, tenis y playera deportiva.
c) Mujeres: deberán presentarse en shorts, tenis y top deportivo.
d) La tolerancia es de 10 minutos por sesión, por lo que, en caso de inasistencia del usuario, se entenderá como cita redimida.
Clases Grupales
a) Reservar previamente su lugar en la aplicación SportCity Club.
b) Por cuestiones de seguridad y respeto, el tiempo de tolerancia para ingresar a la clase previamente reservada y una vez iniciada, será de 10 minutos. Posteriormente se cederá el lugar a la lista de espera presente por orden de llegada.
c) Si después del tiempo de tolerancia inicial, hay cupo en la clase y se desea ingresar, será bajo su responsabilidad, ya que no podrá realizar los ejercicios de calentamiento previo.
d) Por respeto a los participantes se solicita abstenerse del uso de dispositivos móviles durante la sesión.
e) El equipo de audio e iluminación solo podrá ser manipulado por el personal de staff.
f) El material es para uso exclusivo de Group Training.
g) Mantener el equipo en buenas condiciones y darle el uso apropiado.
h) Se deberá limpiar el equipo al final de la clase.
i) Usar mat / tapete personal.
j) Califica la clase y al instructor en la aplicación SportCity Club.
k) Si no asistirás a una clase, recuerda cancelar; puedes hacerlo hasta 30 minutos antes de que inicie la clase.
Última modificación 19 NOVIEMBRE 2025.