- Generales
- Los clubes deportivos operados por Sport City, podrán ser consultados en la página https://sportcity.com.mx/
- Se les negará el acceso y los servicios, a usuarios que se encuentran bajo los efectos de alcohol, drogas o cualquier tipo de estupefacientes.
- Está prohibida la aplicación intramuscular de sustancias o medicamentos dentro de las instalaciones.
- No están permitidas las agresiones físicas y/o verbales hacia otros socios, así como hacia el staff.
- Queda prohibido realizar actos de índole sexual en cualquier área de las instalaciones de Sport City.
- Está prohibido comercializar cualquier tipo de producto dentro las instalaciones de Sport City.
- Se realizará un apagado parcial de las luces 20 minutos antes de la hora de cierre dejando únicamente la necesaria para la seguridad de los usuarios y en punto de la hora del cierre, se suspenderá el servicio total de energía eléctrica y agua, por lo que ningún usuario por ningún motivo deberá permanecer dentro de las instalaciones.
- No se permite el uso de bocinas o música personal reproducida en el celular con altavoz, en dado caso se deberá de usar audífonos.
- El personal de seguridad privada que en su caso le preste servicio a uno o más usuarios, deberán permanecer y esperar fuera de las instalaciones de Sport City.
- Vestidores
- El horario de vestidores es el siguiente:
- Lunes a Jueves 6:00 a 23:00
- Viernes 6:00 a 22:00
- Sábado 8:00 a 18:00
- Domingo 9:00 a 16:00
- El uso de sandalias es obligatorio en vestidores, baños y áreas húmedas.
- Las secadoras son exclusivamente para el secado y peinado de cabello.
- La secadora de traje de baño es únicamente para trajes de baño, no usar toallas
- Queda prohibido el apartado de regaderas y vestidores individuales.
- Deberá usarse una regadera por persona.
- Toallas
- Los socios podrán solicitar las toallas que requieran; en formato Entrenna se deberá contar con las toallas pagadas previamente; en el formato Fitness y Ejecutivo se podrá solicitar una toalla mediana y una chica por socio con derecho a realizar un cambio contra entrega de la toalla usada. En caso de ser necesario deberán dejar una identificación para poder identificar a quien se le están otorgando; misma que se les regresara al entregar las toallas.
- Los socios deberán regresar al mostrador las toallas que solicitaron durante su estancia en el club, el socio es el responsable del cuidado y buen uso de estas, en caso de no devolverla, de pérdida, robo o mal uso; el socio deberá pagar en la caja el valor de estas de acuerdo con la tarifa vigente.
- El servicio de toallas se suspende 15 minutos antes de la hora de cierre de las instalaciones.
- Las toallas son de uso personal para el secado del cuerpo, no se deben de usar para secar accesorios, ropa o zapatos.
- Se cobrará al socio por toalla manchada por tinte, mugre o cualquier tipo de producto o sustancia externa que se descubra; de acuerdo con la tarifa vigente.
- Vapor
- Después de hacer ejercicio se recomienda esperar 15 minutos antes de entrar al vapor.
- Se recomienda una exposición de 10 a 15 minutos máximo.
- La puerta de esta área debe permanecer cerrada.
- Está prohibido ducharse en la regadera del vapor.
- Está prohibido poner cualquier tipo de aroma, esencia, realizar infusiones con hierbas y otros productos.
- El servicio de vapor se suspende 15 minutos antes de la hora de cierre de las instalaciones.
- No se permite el uso de aparatos electrónicos como celulares ni la reproducción de música.
- Queda prohibido, aplicar productos en el cuerpo.
- Queda prohibido introducir periódicos, revistas o aerosoles.
- Sauna
- Queda prohibido verter agua a la parrilla del sauna, ya que puede causar un daño eléctrico y puede ser riesgoso para los demás usuarios.
- El servicio de sauna se suspende 15 minutos antes de la hora de cierre de las instalaciones.
- Casilleros / Lockers
- Los socios podrán hacer uso del guardarropa, este servicio deberá solicitarse en el área correspondiente.
- Los socios deberán regresar al mostrador la llave de su casillero que les fue proporcionada, siendo el socio el único responsable del cuidado y buen uso de ella; en caso de pérdida o robo, deberá pagar en la caja el valor de la llave de acuerdo con la tarifa vigente.
- Sport City no se hace responsable de daños y pérdidas de bienes o valores, propiedad de los socios o de sus invitados, dentro y fuera de los casilleros. En caso de olvido, los objetos serán resguardados por Sport City únicamente por 90 días.
- Sport City no se hará responsable por los objetos de valor que no hayan sido depositados en las cajas de seguridad, que se encuentran a disposición de los usuarios en cada club.
- Sin asumir ninguna responsabilidad, Sport City podrá compensar hasta por una cantidad de $2,000.00 (dos mil pesos 00/100 M.N.), bonificados al mantenimiento de la membresía, siempre y cuando el casillero presente evidencia de haber sido forzado para su apertura y el usuario acredite la totalidad y el valor de las pertenencias que se localizaban al interior.
- Una vez que el sistema registre un retraso en pago por concepto de renta o cancelación de su cuenta o membresía, después de un periodo de 30 días naturales, se podrá disponer tanto del casillero, como de los objetos que se encuentren en su interior dando aviso al cliente con 7 días naturales de anticipación mediante correo electrónico, para lo cual se podrá abrir y retirar los objetos que se encuentren dentro del casillero, sin incurrir en responsabilidad alguna, para lo cual se elaborará un acta y se firmará ante dos testigos, en la que constará el inventario de los objetos retirados del casillero, poniéndolos a su disposición en el área de Front Desk por un periodo máximo de 90 días naturales, dentro de los cuales el cliente o excliente podrá reclamar sus pertenencias. En caso de no hacerlo dentro de ese período, el club no se hace responsable de los mismos y estos serán donados a una institución de beneficencia.
- Servicios Ejecutivos
- Los insumos proporcionados en el área son para uso exclusivo dentro del vestidor.
- El servicio de lavandería solo incluye el lavado de: shorts, lycras, playeras, tops y calcetas.
- No está permitido el lavado de prendas como: pants, sudaderas, ropa interior y gorras. Este servicio está limitado a tres piezas por visita efectiva.
- El servicio de boleado está limitado a un par de zapatos por visita.
- El servicio de planchado está limitado a tres piezas por socio, y deberá ser solicitado con 45 minutos de anticipación.
- Los servicios mencionados con anterioridad no tienen ningún costo adicional.
Reglamento Área Deportiva Adultos
- Generales
- No está permitido dar o recibir entrenamientos personales entre socios o recibir entrenamientos personales por personas ajenas a Sport City dentro de sus instalaciones, independientemente de si hay un lucro o no por esta actividad, así como tampoco está permitido recibir entrenamientos por sesiones contratadas y pagadas por fuera de nuestros sistemas de cobro.
- Está prohibido dejar maletas en el área de acondicionamiento físico, salones de clases grupales y/o alberca.
- Queda prohibida la venta de productos, fármacos y suplementos.
- Medidas de seguridad COVID-19: cada usuario es responsable de desinfectar y regresar el equipo utilizado a su lugar. El uso de cubrebocas es obligatorio mientras las autoridades sanitarias así lo exijan. Se deberán respetar los lugares asignados acorde a la capacidad autorizada por protocolos COVID, y procurar mantener sana distancia todo el tiempo.
- Se deberá mantener actitud de respeto en todo momento hacia el staff deportivo y los demás usuarios, por lo que no está permitido usar lenguaje altisonante.
- Queda prohibido escupir en cualquier sitio dentro de las instalaciones.
- No se permite consumir alimentos, salvo bebidas en envases herméticos de plástico, para evitar accidentes.
- Uso obligatorio de toalla personal en todas las áreas de Sport City.
- Por seguridad, solo en el área de alberca y vestidores se permitirá el uso con traje de baño, sandalias y toalla. En el resto de las instalaciones deberán portar ropa deportiva adecuada para realizar las actividades, que de conformidad con los servicios contratados, presta Sport City.
- Toda sesión personalizada deberá ser pagada previo a su ejecución
- Está prohibido alterar el orden, por lo que se deberá procurar la sana convivencia.
- Se deberá utilizar ropa y calzados deportivo adecuado para la actividad que realices.
- Queda prohibido el uso de violencia física dentro de las instalaciones de Sport City.
- Sport City ofrece el servicio de entrenadores de piso certificados, quienes monitorearán tu entrenamiento y te ayudarán a evitar lesiones.
- El servicio de entrenamiento personal sólo podrá ser ofrecido por el staff contratado por Sport City.
- Área acondicionamiento físico
- Por cuestiones de seguridad y respeto, está prohibido azotar el material.
- Cada usuario es responsable de regresar el equipo utilizado a su lugar.
- Se deberá evitar dejar bebidas y objetos encima de los equipos.
- No se permite entrenar sin playera.
- Es obligatorio alternar los aparatos con los demás usuarios, en caso de ser necesario.
- Utiliza audífonos para escuchar música en tu dispositivo
- Si necesitas algún material o asistencia para tu entrenamiento, solicítalo al staff deportivo.
- Es responsabilidad de todos mantener el equipo en buenas condiciones y darle un uso apropiado.
- No está permitido apartar equipos.
- El área de Acondicionamiento Físico es únicamente para personas mayores de 16 años.
- Alberca
- El uso de la alberca deberá reservarse a través de la app de SportCity Mx.
- Es obligatorio darse una ducha previa al uso de la alberca y usar sandalias o zapatos adecuados para alberca.
- Está prohibido modificar la orientación, o la circulación de los carriles de alberca.
- Para el uso de la alberca: mujeres traje de baño completo y hombres traje de baño específico para natación.
- No está permitido el apartado de carriles de alberca.
- Los carriles de alberca son asignados por el staff de alberca en función de la velocidad del usuario y actividades. En el caso de coincidir clase grupal o clase de niños, se deberán respetar los carriles asignados a estas actividades, así como los carriles asignados para nado libre o entrenamiento personal.
- Está prohibido correr en las instalaciones de la alberca.
- Se sugiere evitar el consumo de alimentos al menos 1 hora antes de iniciar con el entrenamiento.
- Área de Nutrición
- Las sesiones de nutrición son con cita. Los menores de edad deberán acudir siempre con adulto que firme como responsable.
- Hombres: deberán presentarse en shorts, tenis y playera deportiva.
- Mujeres: deberán presentarse en shorts, tenis y top deportivo.
- La tolerancia es de 10 minutos por sesión, por lo que, en caso de inasistencia del usuario, se entenderá como cita redimida.
- Clases Grupales
- Reservar previamente su lugar en la aplicación SportCity Mx.
- Por cuestiones de seguridad y respeto, el tiempo de tolerancia para ingresar a la clase previamente reservada y una vez iniciada, será de 5 minutos. Posteriormente se cederá el lugar a la lista de espera.
- Si después del tiempo de tolerancia inicial, hay cupo en la clase y se desea ingresar, será bajo su responsabilidad, ya que no podrá realizar los ejercicios de calentamiento previo.
- Por respeto a los participantes se solicita abstenerse del uso de dispositivos móviles durante la sesión.
- El equipo de audio e iluminación solo podrá ser manipulado por el personal de staff.
- El material es para uso exclusivo de Group Training.
- Mantener el equipo en buenas condiciones y darle el uso apropiado.
- Usar mat / tapete personal.
- Califica la clase y al instructor en la aplicación SportCity Mx.
Última modificación 31 MAYO 2022