1. Generales

1. Los clubes deportivos operados por Sport City, podrán ser consultados en la página https://sportcity.com.mx/
2. Se les negará el acceso y los servicios, a usuarios que se encuentran bajo los efectos de alcohol, drogas o cualquier tipo de estupefacientes.
3. Está prohibida la aplicación intramuscular de sustancias o medicamentos dentro de las instalaciones.
4. No están permitidas las agresiones físicas y/o verbales hacia otros socios, así como hacia el staff.
5. Queda prohibido realizar actos de índole sexual en cualquier área de las instalaciones de Sport City.
6. Está prohibido comercializar cualquier tipo de producto dentro las instalaciones de Sport City.
7. Se realizará un apagado parcial de las luces 20 minutos antes de la hora de cierre dejando únicamente la necesaria para la seguridad de los usuarios y en punto de la hora del cierre, se suspenderá el servicio total de energía eléctrica y agua, por lo que ningún usuario por ningún motivo deberá permanecer dentro de las instalaciones.
8. No se permite el uso de bocinas o música personal reproducida en el celular con altavoz, en dado caso se deberá de usar audífonos.
9. El personal de seguridad privada que en su caso le preste servicio a uno o más usuarios, deberán permanecer y esperar fuera de las instalaciones de Sport City.

2. Vestidores

1. El horario de vestidores es el siguiente:
   • Lunes a Jueves 6:00 a 23:00
   • Viernes              6:00 a 22:00
   • Sábado              8:00 a 18:00
   • Domingo            9:00 a 16:00
2. El uso de sandalias es obligatorio en vestidores, baños y áreas húmedas.
3. Las secadoras son exclusivamente para el secado y peinado de cabello.
4. La secadora de traje de baño es únicamente para trajes de baño, no usar toallas
5. Queda prohibido el apartado de regaderas y vestidores individuales.
6. Deberá usarse una regadera por persona.

3. Toallas

1. Los socios podrán solicitar las toallas que requieran; en formato Entrenna se deberá contar con las toallas pagadas previamente; en el formato Fitness y Ejecutivo se podrá solicitar una toalla mediana y una chica por socio con derecho a realizar un cambio contra entrega de la toalla usada. En caso de ser necesario deberán dejar una identificación para poder identificar a quien se le están otorgando; misma que se les regresara al entregar las toallas.
2. Los socios deberán regresar al mostrador las toallas que solicitaron durante su estancia en el club, el socio es el responsable del cuidado y buen uso de estas, en caso de no devolverla, de pérdida, robo o mal uso; el socio deberá pagar en la caja el valor de estas de acuerdo con la tarifa vigente.
3. El servicio de toallas se suspende 15 minutos antes de la hora de cierre de las instalaciones.
4. Las toallas son de uso personal para el secado del cuerpo, no se deben de usar para secar accesorios, ropa o zapatos.
5. Se cobrará al socio por toalla manchada por tinte, mugre o cualquier tipo de producto o sustancia externa que se descubra; de acuerdo con la tarifa vigente.

4. Vapor

1. Después de hacer ejercicio se recomienda esperar 15 minutos antes de entrar al vapor.
2. Se recomienda una exposición de 10 a 15 minutos máximo.
3. La puerta de esta área debe permanecer cerrada.
4. Está prohibido ducharse en la regadera del vapor.
5. Está prohibido poner cualquier tipo de aroma, esencia, realizar infusiones con hierbas y otros productos.
6. El servicio de vapor se suspende 15 minutos antes de la hora de cierre de las instalaciones.
7. No se permite el uso de aparatos electrónicos como celulares ni la reproducción de música.
8. Queda prohibido, aplicar productos en el cuerpo.
9. Queda prohibido introducir periódicos, revistas o aerosoles.

5. Sauna

1. Queda prohibido verter agua a la parrilla del sauna, ya que puede causar un daño eléctrico y puede ser riesgoso para los demás usuarios.
2. El servicio de sauna se suspende 15 minutos antes de la hora de cierre de las instalaciones.

6. Casilleros / Lockers

1. Los socios podrán hacer uso del guardarropa, este servicio deberá solicitarse en el área correspondiente.
2. Los socios deberán regresar al mostrador la llave de su casillero que les fue proporcionada, siendo el socio el único responsable del cuidado y buen uso de ella; en caso de pérdida o robo, deberá pagar en la caja el valor de la llave de acuerdo con la tarifa vigente.
3. Sport City no se hace responsable de daños y pérdidas de bienes o valores, propiedad de los socios o de sus invitados, dentro y fuera de los casilleros. En caso de olvido, los objetos serán resguardados por Sport City únicamente por 90 días.
4. Sport City no se hará responsable por los objetos de valor que no hayan sido depositados en las cajas de seguridad, que se encuentran a disposición de los usuarios en cada club.
5. Sin asumir ninguna responsabilidad, Sport City podrá compensar hasta por una cantidad de $2,000.00 (dos mil pesos 00/100 M.N.), bonificados al mantenimiento de la membresía, siempre y cuando el casillero presente evidencia de haber sido forzado para su apertura y el usuario acredite la totalidad y el valor de las pertenencias que se localizaban al interior.
6. Una vez que el sistema registre un retraso en pago por concepto de renta o cancelación de su cuenta o membresía, después de un periodo de 30 días naturales, se podrá disponer tanto del casillero, como de los objetos que se encuentren en su interior dando aviso al cliente con 7 días naturales de anticipación mediante correo electrónico, para lo cual se podrá abrir y retirar los objetos que se encuentren dentro del casillero, sin incurrir en responsabilidad alguna, para lo cual se elaborará un acta y se firmará ante dos testigos, en la que constará el inventario de los objetos retirados del casillero, poniéndolos a su disposición en el área de Front Desk por un periodo máximo de 90 días naturales, dentro de los cuales el cliente o excliente podrá reclamar sus pertenencias. En caso de no hacerlo dentro de ese período, el club no se hace responsable de los mismos y estos serán donados a una institución de beneficencia.

7. Servicios Ejecutivos

1. Los insumos proporcionados en el área son para uso exclusivo dentro del vestidor.
2. El servicio de lavandería solo incluye el lavado de: shorts, lycras, playeras, tops y calcetas.
3. No está permitido el lavado de prendas como: pants, sudaderas, ropa interior y gorras. Este servicio está limitado a tres piezas por visita efectiva.
4. El servicio de boleado está limitado a un par de zapatos por visita.
5. El servicio de planchado está limitado a tres piezas por socio, y deberá ser solicitado con 45 minutos de anticipación.
6. Los servicios mencionados con anterioridad no tienen ningún costo adicional.

Reglamento Área Deportiva Adultos

1. Generales

1. No está permitido dar o recibir entrenamientos personales entre socios o recibir entrenamientos personales por personas ajenas a Sport City dentro de sus instalaciones, independientemente de si hay un lucro o no por esta actividad, así como tampoco está permitido recibir entrenamientos por sesiones contratadas y pagadas por fuera de nuestros sistemas de cobro.
2. Está prohibido dejar maletas en el área de acondicionamiento físico, salones de clases grupales y/o alberca.
3. Queda prohibida la venta de productos, fármacos y suplementos.
4. Medidas de seguridad COVID-19: cada usuario es responsable de desinfectar y regresar el equipo utilizado a su lugar. El uso de cubrebocas es obligatorio mientras las autoridades sanitarias así lo exijan. Se deberán respetar los lugares asignados acorde a la capacidad autorizada por protocolos COVID, y procurar mantener sana distancia todo el tiempo.
5. Se deberá mantener actitud de respeto en todo momento hacia el staff deportivo y los demás usuarios, por lo que no está permitido usar lenguaje altisonante.
6. Queda prohibido escupir en cualquier sitio dentro de las instalaciones.
7. No se permite consumir alimentos, salvo bebidas en envases herméticos de plástico, para evitar accidentes.
8. Uso obligatorio de toalla personal en todas las áreas de Sport City.
9. Por seguridad, solo en el área de alberca y vestidores se permitirá el uso con traje de baño, sandalias y toalla. En el resto de las instalaciones deberán portar ropa deportiva adecuada para realizar las actividades, que de conformidad con los servicios contratados, presta Sport City.
10. Toda sesión personalizada deberá ser pagada previo a su ejecución
11. Está prohibido alterar el orden, por lo que se deberá procurar la sana convivencia.
12. Se deberá utilizar ropa y calzados deportivo adecuado para la actividad que realices.
13. Queda prohibido el uso de violencia física dentro de las instalaciones de Sport City.
14. Sport City ofrece el servicio de entrenadores de piso certificados, quienes monitorearán tu entrenamiento y te ayudarán a evitar lesiones.
15. El servicio de entrenamiento personal sólo podrá ser ofrecido por el staff contratado por Sport City.

2. Área acondicionamiento físico

1. Por cuestiones de seguridad y respeto, está prohibido azotar el material.
2. Cada usuario es responsable de regresar el equipo utilizado a su lugar.
3. Se deberá evitar dejar bebidas y objetos encima de los equipos.
4. No se permite entrenar sin playera.
5. Es obligatorio alternar los aparatos con los demás usuarios, en caso de ser necesario.
6. Utiliza audífonos para escuchar música en tu dispositivo
7. Si necesitas algún material o asistencia para tu entrenamiento, solicítalo al staff deportivo.
8. Es responsabilidad de todos mantener el equipo en buenas condiciones y darle un uso apropiado.
9. No está permitido apartar equipos.
10. El área de Acondicionamiento Físico es únicamente para personas mayores de 16 años.

3. Alberca

1. El uso de la alberca deberá reservarse a través de la app de SportCity Mx.
2. Es obligatorio darse una ducha previa al uso de la alberca y usar sandalias o zapatos adecuados para alberca.
3. Está prohibido modificar la orientación, o la circulación de los carriles de alberca.
4. Para el uso de la alberca: mujeres traje de baño completo y hombres traje de baño específico para natación.
5. No está permitido el apartado de carriles de alberca.
6. Los carriles de alberca son asignados por el staff de alberca en función de la velocidad del usuario y actividades. En el caso de coincidir clase grupal o clase de niños, se deberán respetar los carriles asignados a estas actividades, así como los carriles asignados para nado libre o entrenamiento personal.
7. Está prohibido correr en las instalaciones de la alberca.
8. Se sugiere evitar el consumo de alimentos al menos 1 hora antes de iniciar con el entrenamiento.

4. Área de Nutrición

1. Las sesiones de nutrición son con cita. Los menores de edad deberán acudir siempre con adulto que firme como responsable.
2. Hombres: deberán presentarse en shorts, tenis y playera deportiva.
3. Mujeres: deberán presentarse en shorts, tenis y top deportivo.
4. La tolerancia es de 10 minutos por sesión, por lo que, en caso de inasistencia del usuario, se entenderá como cita redimida.

5. Clases Grupales

1. Reservar previamente su lugar en la aplicación SportCity Mx.
2. Por cuestiones de seguridad y respeto, el tiempo de tolerancia para ingresar a la clase previamente reservada y una vez iniciada, será de 5 minutos. Posteriormente se cederá el lugar a la lista de espera.
3. Si después del tiempo de tolerancia inicial, hay cupo en la clase y se desea ingresar, será bajo su responsabilidad, ya que no podrá realizar los ejercicios de calentamiento previo.
4. Por respeto a los participantes se solicita abstenerse del uso de dispositivos móviles durante la sesión.
5. El equipo de audio e iluminación solo podrá ser manipulado por el personal de staff.
6. El material es para uso exclusivo de Group Training.
7. Mantener el equipo en buenas condiciones y darle el uso apropiado.
8. Usar mat / tapete personal.
9. Califica la clase y al instructor en la aplicación SportCity Mx.

Última modificación 31 MAYO 2022