Generales

a) Los clubes deportivos operados por Sport City, podrán ser consultados en la página https://sportcity.com.mx/

b) Está prohibida la aplicación intramuscular de sustancias o medicamentos dentro de las instalaciones.

c) No están permitidas las agresiones físicas y/o verbales hacia otros socios, así como hacia el staff.

d) Queda prohibido realizar actos de índole sexual en cualquier área de las instalaciones de Sport City.

e) Está prohibido comercializar cualquier tipo de producto dentro las instalaciones de Sport City.

f) Se realizará un apagado parcial de las luces a la hora del cierre, dejando únicamente la necesaria para la seguridad de los usuarios y quince minutos posterior a la hora del cierre, se suspenderá el servicio total de energía eléctrica y agua, por lo que ningún usuario por ningún motivo deberá permanecer dentro de las instalaciones.

g) No se permite el uso de bocinas o música personal reproducida en el celular con altavoz, en dado caso se deberá de usar audífonos.

h) No se permite hacer videograbaciones o tomar fotografías a otros usuarios o staff y/o de cualquier área del club, a través de cualquier medio mecánico o electrónico, sin consentimiento de Sport City y/o de los usuarios y/o sus “invitados.

i) El personal de seguridad privada que en su caso le preste servicio a uno o más usuarios, deberán permanecer y esperar fuera de las instalaciones de Sport City.

j) Está prohibido evadir de forma alguna los sistemas de registro de ingreso y egreso de las instalaciones del club que corresponda.

k) Queda prohibido introducir mascotas a las instalaciones del club.

l) Se debe hacer del conocimiento de Sport City, alguna enfermedad infecciosa, contagiosa o que por su naturaleza pueda causar perjuicios y daños a terceros, continuando con el uso de las instalaciones y equipos del club que corresponda.

m) Está prohibido cometer alguna conducta que pudiera ser considerada como delito dentro de las instalaciones del club que corresponda.

n) No está permitido portar armas de cualquier tipo dentro del club, ya sea que la portación sea por el titular o sus adicionales y/o invitados o bien, por el personal de seguridad contratados por los usuarios.

o) Queda prohibido asistir bajo el efecto o usar dentro del club bebidas alcohólicas, tóxicas, enervantes o drogas que no sean prescritas por médico titulado; así como, introducir a las instalaciones del club que corresponda, bebidas alcohólicas, tóxicas, enervantes o drogas de cualquier tipo que no sean prescritas por médico titulado.

Vestidores

a) El horario de vestidores es el siguiente:

Lunes a Jueves 6:00 a 23:00 Hrs. Viernes 6:00 a 22:00 Hrs. Sábado 8:00 a 18:00 Hrs. Domingo 9:00 a 16:00 Hrs. *Algunos clubes tienen variación en horarios de operación.

b) El uso de sandalias es obligatorio en vestidores, baños y áreas húmedas.

c) Las secadoras son exclusivamente para el secado y peinado de cabello.

d) La secadora de traje de baño es únicamente para trajes de baño, no usar toallas

e) Queda prohibido el apartado de regaderas y vestidores individuales.

f) Deberá usarse una regadera por persona.

Toallas

a) El servicio de toallas varía según el formato de la membresía (Entrenna, Fitness y/o Ejecutivo). En el formato Entrenna, se podrá solicitar el número de toallas que requieran con pago previo al uso de éstas. En el formato fitness se podrá solicitar una toalla mediana y una toalla chica con derecho a realizar un cambio contra entrega de la toalla usada, el formato Ejecutivo el socio podrá solicitar la cantidad de toallas que requiera. Para su préstamo, deberá dejar una identificación oficial, la cual será devuelta al regresar las toallas.

b) Los socios deberán regresar al mostrador las toallas que solicitaron durante su estancia en el club, el socio es el responsable del cuidado y buen uso de estas, en caso de no devolverla, de pérdida, robo o mal uso; el socio deberá pagar en la caja el valor de estas de acuerdo con la tarifa vigente.

c) El servicio de toallas se suspende 15 minutos antes de la hora de cierre de las instalaciones.

d) Las toallas son de uso personal para el secado del cuerpo, no se deben de usar para secar accesorios, ropa o zapatos.

e) Se cobrará al socio por toalla manchada por tinte, mugre o cualquier tipo de producto o sustancia externa que se descubra; de acuerdo con la tarifa vigente.

Vapor

a) Después de hacer ejercicio se recomienda esperar 15 minutos antes de entrar al vapor.

b) Se recomienda una exposición de 10 a 15 minutos máximo.

c) La puerta de esta área debe permanecer cerrada.

d) Está prohibido ducharse en la regadera del vapor.

e) Está prohibido poner cualquier tipo de aroma, esencia, realizar infusiones con hierbas y otros productos.

f) El servicio de vapor se suspende 15 minutos antes de la hora de cierre de las instalaciones.

g) No se permite el uso de aparatos electrónicos como celulares ni la reproducción de música.

h) Queda prohibido, aplicar productos en el cuerpo.

i) Queda prohibido introducir periódicos, revistas o aerosoles.

Sauna

a) Queda prohibido verter agua a la parrilla del sauna, ya que puede causar un daño eléctrico y puede ser riesgoso para los demás usuarios.

b) El servicio de sauna se suspende 15 minutos antes de la hora de cierre de las instalaciones.

Casilleros / Lockers

a) Los socios podrán hacer uso del guardarropa, en los clubes que cuenten con este servicio, el cual deberá solicitarse en el área correspondiente.

b) Sistema de Candado: Los casilleros de uso diario no cuentan con llaves. Es obligación y responsabilidad exclusiva del socio traer su propio candado para asegurar su casillero durante su visita. Sport City no proporciona candados.

c) Uso y Desalojo: Los casilleros son de uso diario exclusivamente. Al finalizar su visita, el socio debe retirar sus pertenencias y su candado. Queda estrictamente prohibido dejar el candado puesto de un día para otro. Sport City se reserva el derecho de cortar cualquier candado que permanezca en un casillero después del horario de cierre, sin responsabilidad alguna por los daños que esto pudiera causar al candado o su contenido.

d) Sport City no se hace responsable de daños y pérdidas de bienes o valores, propiedad de los socios o de sus invitados, dentro y fuera de los casilleros. En caso de olvido, los objetos serán resguardados por Sport City únicamente por 90 días.

e) Sport City no se hará responsable por los objetos de valor que no hayan sido depositados en las cajas de seguridad, que se encuentran a disposición de los usuarios en cada club.

f) Sin asumir ninguna responsabilidad, Sport City podrá compensar hasta por una cantidad de$2,000.00 (dos mil pesos 00/100 M.N.), bonificados al mantenimiento de la membresía, siempre y cuando el casillero presente evidencia de haber sido forzado para su apertura y el usuario acredite la totalidad y el valor de las pertenencias que se localizaban al interior.

g) Una vez que el sistema registre un retraso en pago por concepto de renta o cancelación de su cuenta o membresía, después de un periodo de 30 días naturales, se podrá disponer tanto del casillero, como de los objetos que se encuentren en su interior dando aviso al cliente con 7días naturales de anticipación mediante correo electrónico, para lo cual se podrá abrir y retirarlos objetos que se encuentren dentro del casillero, sin incurrir en responsabilidad alguna, paralo cual se elaborará un acta y se firmará ante dos testigos, en la que constará el inventario delos objetos retirados del casillero, poniéndolos a su disposición en el área de Front Desk por un periodo máximo de 90 días naturales, dentro de los cuales el cliente o excliente podrá reclamar sus pertenencias. En caso de no hacerlo dentro de ese período, el club no se hace responsable de los mismos y estos serán donados a una institución de beneficencia.

Servicios Ejecutivos

a) Los insumos proporcionados en el área son para uso exclusivo dentro del vestidor.

b) El servicio de lavandería solo incluye el lavado de: shorts, lycras, playeras, tops y calcetas.

c) No está permitido el lavado de prendas como: pants, sudaderas, ropa interior y gorras. Este servicio está limitado a tres piezas por visita efectiva.

d) El servicio de boleado está limitado a un par de zapatos por visita.

e) El servicio de planchado está limitado a tres piezas por socio, y deberá ser solicitado con 45 minutos de anticipación.

f) Los servicios mencionados con anterioridad no tienen ningún costo adicional.

Reglamento Área Deportiva Adultos

Generales

a) No está permitido dar o recibir entrenamientos personales entre socios o recibir entrenamientos personales por personas ajenas a Sport City dentro de sus instalaciones, independientemente de si hay un lucro o no por esta actividad, así como tampoco está permitido recibir entrenamientos por sesiones contratadas y pagadas por fuera de nuestros sistemas de cobro.

b) Está prohibido dejar maletas en el área de acondicionamiento físico, salones de clases grupales y/o alberca.

c) Queda prohibida la venta de cualquier tipo de productos, fármacos y suplementos dentro del club.

d) Queda prohibido otorgar consultas, prescribir o inyectar medicamentos y/o fármacos a otros usuarios o al personal de Sport City, dentro de las instalaciones del club que corresponda.

e) Cada usuario es responsable de desinfectar y regresar el equipo utilizado a su lugar.

f) Se deberá mantener actitud de respeto en todo momento hacia el staff deportivo y los demás usuarios, por lo que no está permitido usar lenguaje altisonante.

g) Queda prohibido escupir en cualquier sitio dentro de las instalaciones.

h) No se permite consumir alimentos, salvo bebidas en envases herméticos de plástico, para evitar accidentes.

i) Uso obligatorio de toalla personal en todas las áreas de Sport City.

j) Por seguridad, solo en el área de alberca y vestidores se permitirá el uso con traje de baño, sandalias y toalla. En el resto de las instalaciones deberán portar ropa deportiva adecuada para realizar las actividades, que, de conformidad con los servicios contratados, presta Sport City.

k) Toda sesión personalizada deberá ser pagada previo a su ejecución

l) Está prohibido alterar el orden, por lo que se deberá procurar la sana convivencia.

m) Se deberá utilizar ropa y calzados deportivo adecuado para la actividad que realices.

n) Queda prohibido el uso de violencia física y verbal dentro de las instalaciones de Sport City.

o) Sport City ofrece el servicio de entrenadores de piso certificados, quienes monitorearán tu entrenamiento y te ayudarán a evitar lesiones.

p) El servicio de entrenamiento personal sólo podrá ser ofrecido por el staff contratado por Sport City.

Área acondicionamiento físico

a) Por cuestiones de seguridad y respeto, está prohibido azotar el material.

b) Cada usuario es responsable de regresar el equipo utilizado a su lugar.

c) Se deberá evitar dejar bebidas y objetos encima de los equipos.

d) No se permite entrenar sin playera.

e) Es obligatorio alternar los aparatos con los demás usuarios, en caso de ser necesario.

f) Utiliza audífonos para escuchar música en tu dispositivo

g) Si necesitas algún material o asistencia para tu entrenamiento, solicítalo al staff deportivo.

h) Es responsabilidad de todos mantener el equipo en buenas condiciones y darle un uso apropiado.

i) No está permitido apartar equipos.

j) El área de Acondicionamiento Físico es únicamente para personas mayores de 14 años.

Alberca

a) El uso de la alberca deberá reservarse a través de la app de SportCity Club.

b) Es obligatorio darse una ducha previa al uso de la alberca y usar sandalias o zapatos adecuados para alberca.

c) Está prohibido modificar la orientación, o la circulación de los carriles de alberca.

d) Para el uso de la alberca es obligatorio el uso de goggles y gorra.

e) Para el uso de la alberca: mujeres traje de baño completo y hombres traje de baño específico para natación.

f) No está permitido el apartado de carriles de alberca.

g) Los carriles de alberca son asignados por el staff de alberca en función de la velocidad del usuario y actividades. En el caso de coincidir clase grupal o clase de niños, se deberán respetarlos carriles asignados a estas actividades, así como los carriles asignados para nado libre o entrenamiento personal.

h) Está prohibido correr en las instalaciones de la alberca.

i) Se sugiere evitar el consumo de alimentos al menos 1 hora antes de iniciar con el entrenamiento.

Área de Nutrición

a) Las sesiones de nutrición son con cita. Los menores de edad deberán acudir siempre con adulto que firme como responsable.

b) Hombres: deberán presentarse en shorts, tenis y playera deportiva.

c) Mujeres: deberán presentarse en shorts, tenis y top deportivo.

d) La tolerancia es de 10 minutos por sesión, por lo que, en caso de inasistencia del usuario, se entenderá como cita redimida.

Clases Grupales

a) Reservar previamente su lugar en la aplicación SportCity Club.

b) Por cuestiones de seguridad y respeto, el tiempo de tolerancia para ingresar a la clase previamente reservada y una vez iniciada, será de 10 minutos. Posteriormente se cederá el lugar a la lista de espera presente por orden de llegada.

c) Si después del tiempo de tolerancia inicial, hay cupo en la clase y se desea ingresar, será bajo su responsabilidad, ya que no podrá realizar los ejercicios de calentamiento previo.

d) Por respeto a los participantes se solicita abstenerse del uso de dispositivos móviles durante la sesión.

e) El equipo de audio e iluminación solo podrá ser manipulado por el personal de staff.

f) El material es para uso exclusivo de Group Training.

g) Mantener el equipo en buenas condiciones y darle el uso apropiado.

h) Se deberá limpiar el equipo al final de la clase.

i) Usar mat / tapete personal.

j) Califica la clase y al instructor en la aplicación SportCity Club.

k) Si no asistirás a una clase, recuerda cancelar; puedes hacerlo hasta 30 minutos antes de que inicie la clase.

Última modificación 19 NOVIEMBRE 2025.

PROGRAMA SPORT CITY REWARDS – ASISTE A ENTRENAR 16 VECES O MÁS POR MES Y GANA BENEFICIOS EXCLUSIVOS. Términos y condiciones:

1. Programa ofrecido por Sport City, S.A. de C.V., (en adelante Sport City).
2. Vigencia del 01 de marzo del 2025 al 31 de marzo de 2026.
3. El programa Sport City Rewards consiste en premiar e incentivar a los usuarios de Sport City a que visiten su club y acudan a entrenar mediante el otorgamiento de diferentes beneficios mensuales sin costo.
4. Programa válido para todos los clubes Sport City en sus formatos Entrenna, Fitness y Ejecutivo.
5. Programa válido para todos los usuarios Titulares y Adicionales que cuenten con una membresía activa en formatos: Entrenna, Fitness, Fitness Zona Ejecutiva o Executive, en cualquiera de sus modalidades Uniclub, Biclub o Multiclub y para membresía Full time o College. Entendiéndose como membresía activa, aquella que se encuentra al corriente de pago o que no haya sido suspendida de manera definitiva.
6. Programa no válido para Usuarios Titulares o Adicionales de membresías Weekend o Empresariales, ni para Usuarios Fit Pass y Total Pass.
7. El programa no será aplicable para aquellos Socios Titulares o Adicionales que cuenten con una membresía que haya sido otorgada por Sport City o por Grupo Martí, S.A. de C.V. y/o empresas filiales y/o subsidiarias, derivado de la celebración de contratos de intercambio o cualquier otro acuerdo por el cual le sea otorgada sin costo. Asimismo, la promoción no será aplicable para el Staff que, por la naturaleza de sus funciones o puestos, cuenten con una membresía como prestación laboral o sus beneficiarios con descuento especial.
8. Para que el Usuario Titular o Adicional puedan obtener los beneficios por mes o meses consecutivos según sea el caso, deberá registrar durante la vigencia del presente programa en el sistema de Sport City, mínimo 16 visitas mensuales durante la vigencia del presente programa, por lo que forzosamente, al ingresar al club, deberá ingresar por los torniquetes de entrada utilizando su clave, huella digital o registro facial verificando que el nombre que aparezca en sistema de ingreso sea correcto; si por algún motivo imputable al socio Titular o Adicional, el personal de Staff brinda el acceso sin dicho registro, la visita no será contabilizada para los efectos de la presente; sin embargo, en caso de que esto suceda es responsabilidad del socio titular o adiciona de solicitar al staff que realice su check manual de la entrada y la salida en el momento del acceso o salida, para que su visita sea contabilizada, ya que no existen consideraciones en conteo de visitas.
9. Para efectos del presente programa, si el Socios Titular o Adicional asiste más de 2 (dos) veces en un día ya sea al mismo club o a otro distinto (en caso de membresías Multiclub), únicamente le será contabilizada como 1 (una) asistencia; asimismo no se acumularán visitas entre integrantes de una misma membresía, es decir que las visitas serán contabilizadas de manera individual.
10. El Socios Titular o Adicional que haya cumplido con lo descrito en el presente programa, se le notificará mediante correo electrónico con el asunto: “Sport City Rewards” que tiene acceso a los beneficios que según corresponda, por lo que es responsabilidad del Socios Titular o Adicional que revise su bandeja de correos no deseados o en su caso que actualice en Sport City sus datos de contacto; sin embargo en el supuesto de que no reciba el correo antes mencionado, podrá asistir al área de recepción (front desk) para corroborar lo conducente.
11. Es responsabilidad del USUARIO consultar los beneficios a los que tiene acceso por formato de acuerdo con su club base y con el mes o meses consecutivos que lleve asistiendo 16 veces o más a entrenar.
12. Los beneficios de este programa son intransferibles e improrrogables y no podrán ser cambiados, canjeables o reembolsables por dinero en efectivo, ni por alguna otra modalidad de redención, ni en especie, ni por algún otro servicio ofrecido por Sport City, asimismo no serán acumulable con otras promociones, ni descuentos.
13. Si por causa de fuerza mayor o caso fortuito, las autoridades decretan u ordenan a Sport City cierres parciales de sus instalaciones durante la redención de alguno de los beneficios del presente programa, Sport City brindará alternativas para que los USUARIOS continúen con su entrenamiento en algún otro club por lo que no serán objeto de compensación alguna en efectivo o en especie. En caso de un cierre total de sucursales ordenado por las autoridades sanitarias o gubernamentales, los beneficios se perderán y no serán objeto de reclamación ni recuperación alguna ni podrán ser prorrogable, canjeable ni reembolsable por dinero en efectivo, ni en especie o cualquier otra modalidad de redención.
14. Para cualquier duda o aclaración del programa Sport City Rewards, el USUARIO podrá acercarse directamente a su club base o bien contactar a la mesa de ayuda por medio de la página Web: sportcity.com.mx, correo electrónico teescuchamos@marti.com.mx o mediante Whatsapp al número 5538880545.

REWARDS

15. Los Usuarios Titulares o Adicionales que obtengan en el primer mes del programa 16 visitas o más a entrenar, obtendrán los siguientes beneficios de acuerdo con el tipo de membresía contratada: a) Nivel de Membresía - Mensuales, Trimestrales, Semestrales y Anuales:
    i. Pase de cortesía por 15 días para un invitado en club base

16. Los Usuarios Titulares o Adicionales que obtengan ininterrumpidamente en el primer, segundo y tercer mes del programa 16 visitas o más a entrenar (por cada mes), obtendrán los siguientes beneficios de acuerdo con el tipo de membresía contratada, en el entendido que, si un usuario incumple con las asistencias requeridas en cualquiera de estos meses, comenzará de cero para que pueda obtener los beneficios del primer mes a) Nivel de Membresía - Mensuales, Trimestrales, Semestrales y Anuales:
    i. 25% descuento en tu próxima mensualidad o 8 días de extensión en tu anualidad. ii. Inscripción gratis a un invitado. iii. 15% descuento en una carrera de Emoción Deportiva.

17. Los Usuarios Titulares o Adicionales que cumplan ininterrumpidamente del primer al sexto mes del programa las 16 visitas o más a entrenar (por cada mes) requeridas, obtendrán los siguientes beneficios de acuerdo con el tipo de membresía contratada, en el entendido que, si un usuario incumple con las asistencias requeridas en cualquiera de estos meses, comenzará de cero para que pueda obtener los beneficios del primer mes. a) Nivel de Membresía - Mensuales, Trimestrales, Semestrales y Anuales:
    i. 50% descuento en tu próxima mensualidad o 15 días de extensión en tu anualidad. ii. 1 sesión de nutrición premium.
    iii. 1 sesión de entrenamiento personal. iv. 20% descuento en una carrera de Emoción Deportiva.

18. Los Usuarios Titulares o Adicionales que cumplan ininterrumpidamente del primer al doceavo mes del programa las 16 visitas (por cada mes) requeridas, obtendrán los siguientes beneficios de acuerdo con el tipo de membresía contratada, en el entendido que, si un usuario incumple con las asistencias requeridas en cualquiera de estos meses, comenzará de cero para que pueda obtener los beneficios del primer mes. a) Nivel de Membresía - Mensuales, Trimestrales, Semestrales y Anuales:
    i. 100% descuento en tu próxima mensualidad o 30 días de extensión en tu anualidad ii. 2 sesiones de nutrición premium iii. 2 sesión de entrenamiento personal iv. 30% descuento en dos carreras de Emoción Deportiva v. $300 saldo en City Café

19. Para la redención de los beneficios obtenidos, El USUARIO tendrá un plazo improrrogable de 30 días contados a partir de que Sport City realice la notificación señalada en el numeral 10 de los presentes términos y condiciones, por lo cual concluido dicho plazo, los beneficios que no hayan sido redimidos, se perderán y no serán objeto de reclamación o bonificación alguna en efectivo o en especie ni por algún otro servicio ofrecido por Sport City.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LOS BENEFICIOS

20. PASE DE CORTESÍA DE 15 ACCESOS PARA UN INVITADO: El pase de cortesía deberá ser utilizado por personas mayores de 14 años, que no sean Socios de Sport City o para aquellos Socios que su membresía se encuentre en estatus de cancelada por falta de pago o renovación (en adelante “el Usuario invitado”). Por ningún motivo los pases de cortesía podrán ser utilizado por personas que hayan sido Socios de Sport City a quienes se les haya rescindido su contrato por faltas a éste o a su reglamento, así como por ex colaboradores de Grupo Martí y empresas filiales y/o subsidiarias de los que se tenga registro que hayan cometido faltas a las políticas y reglamentos de Sport City. Asimismo, el Usuario invitado elegido por el Socio, tendrá estrictamente prohibido otorgar entrenamientos personales al Socio que lo invitó u a otros socios. Sport City permitirá que el usuario invitado sea la misma persona en otros meses o programas; sin embargo, los 15 accesos deberán ser utilizado por una sola persona y de manera continua, la cual, una vez registrada, no se podrá modificar en el sistema de Sport City. El usuario invitado, deberá cumplir con los requisitos y documentación que el club solicite, así como cumplir con los reglamentos del club que corresponda para brindarle el servicio; cualquier falta a los reglamentos efectuada por el usuario invitado, con independencia a las responsabilidades civiles, administrativas o penales a las que pueda ser acreedor, será causal de negativa de acceso al club que corresponda, por lo cual, el beneficio se perderá, no podrá ser utilizado por otra persona y no será objeto de reclamación ni de compensación alguna en efectivo ni en especie para el Usuario Invitado o para el Socio Titular o Adicional de la membresía que obtuvo el beneficio. El pase de cortesía tendrá la modalidad de multiclub, por lo que podrá ser utilizado en cualquier club. Asimismo, en caso de que el pase de cortesía sea obtenido por Socios Titulares o Adicionales que cuenten con una membresía Zona Ejecutiva, el usuario invitado podrá acceder a dicha Zona. En caso de que el usuario invitado ingrese en más de 1 (una) ocasión por día al club base del Socio Titular o Adicional, cada visita contará como un acceso, los cuales se irán redimiendo de los 15 accesos consecutivos otorgados sin costo. El usuario invitado podrá adquirir servicios adicionales ofrecidos por Sport City, que de manera enunciativa pueden ser Entrenamientos Personales, Servicios de Nutrición, etc.; pagando por ello el precio ofertado al público en general (no socios) y no el precio ofrecido a Socios inscritos (activos). El usuario invitado no tendrá acceso a la aplicación de My Wellness, pero podrán recibir rutinas por medio de códigos QR. Asimismo, podrá reservar clases grupales o alberca directamente con el entrenador de piso o el personal de Staff que corresponda. En el supuesto de que el usuario invitado decida adquirir una membresía durante la redención del pase de cortesía, la vigencia de ésta correrá a partir de que se acaben sus 15 accesos consecutivos y podrá ser prorrateado dependiendo del día de la contratación o a partir del 01 del mes siguiente, por lo que, si el invitado tiene accesos pendientes por redimir, estos ya no podrán ser utilizados por sí o por otra persona dado que ya será Socios activo de Sport City. En este supuesto los accesos pendientes por redimir no serán objeto de reclamación, ni de bonificación o devolución alguna en efectivo o en especie ni canjeable por algún otro servicio ofrecido por Sport City.
21. ENTRENAMIENTOS PERSONALES: Para el presente programa, los entrenamientos personales que obtendrán los USUARIOS serán “Entrenamientos Personales Terrestres y/o Acuáticos Silver” y deberán ser redimidos en su club base. “El USUARIO deberá programar su reservación directamente en la recepción de su Club base (Front Desk) o en el Área de Acondicionamiento Físico, indicando el nombre del entrenador que prestará el servicio o directamente con el entrenador que bridará el servicio en el club, previo a confirmar la disponibilidad de horarios; respetando y aceptando las medidas necesarias y reglamento para redimir el entrenamiento.
22. SESIÓN DE NUTRICIÓN PREMIUM: Para el presente programa los USUARIOS obtendrán consultas de nutrición premium, las cuales deberán ser redimidas en su club base. El USUARIO deberá programar su reservación directamente en la recepción de su Club base (Front Desk) o en el Área de Acondicionamiento Físico, indicando la fecha asignada por la nutrióloga que prestará el servicio en el club, previo a confirmar la disponibilidad de horarios; respetando y aceptando las medidas necesarias y reglamento para redimir la consulta.
23. DESCUENTOS EN CARRERAS DE EMOCIÓN DEPORTIVA: Se enviará dentro del correo electrónico a los ganadores de la promoción un cupón de descuento. Este cupón es único y personalizado para cada usuario. Para utilizar el cupón, el usuario deberá ingresar a la página web emociondeportiva.com y seleccionar la carrera/evento únicamente que incluya la palabra “Rewards” para que sea válido. Al seleccionar la carrera, el usuario debe ingresar el cupón recibido en el correo para aplicar un descuento del 15% o 20%. El cupón tendrá una vigencia de 90 días a partir de la fecha de envío del correo. Después de este plazo, el cupón perderá su validez y no podrá ser utilizado. El cupón es válido para un solo uso por persona y no puede ser transferido a terceros. El cupón solo es válido para compras realizadas a través de la página web y no podrá ser utilizado en la tienda física de Martí. El usuario es responsable de ingresar correctamente el código del cupón al momento de realizar la compra para poder obtener el descuento. Una vez que el premio ha sido seleccionado y el cupón utilizado, no se aceptan cambios, devoluciones ni canje de premios por otros. En caso de no recibir el correo, el club podrá proporcionar el cupón a través del back office. El cupón no es acumulable con otras promociones, descuentos u ofertas y solo es aplicable a productos seleccionados que incluyan la palabra " Rewards". Emoción Deportiva se reserva el derecho de modificar o cancelar una carrera o carreras en cualquier momento sin previo aviso.
24. $300 SALDO EN CITY CAFÉ: Beneficios exclusivos para clubes Sport City que cuenten con Restaurante City Café dentro de sus instalaciones a excepción de Sport City Santa Fe y Sport City Minerva. El USUARIO deberá redimir estos beneficios, presentándose directamente en el Restaurante City Café de su club base, en el caso de Sport City Santa Fe, el USUARIO podrá acudir a redimir los beneficios en el Restaurante City Café Barrio Santa Fe ubicado en Antonio Dovali Jaime #95 local 201, Santa Fe, ZEDEC Santa Fe, Álvaro Obregón, C.P. 01219 CDMX y en el caso de Sport City Minerva, podrán acudir a redimir los beneficios en el Restaurante City Café Andares ubicado en Boulevard Puerta de Hierro 4965-PB, Puerta de Hierro, 45116 Zapopan, Jal. Dentro del Centro Comercial Andares, CP. 45116 Zapopan, Jalisco. El USUARIO deberá presentarse al Restaurante City Café que corresponda a efecto de que le sea proporcionada una clave para activar su saldo. El saldo será únicamente reclamado por el USUARIO que obtuvo el beneficio, por lo que éste se deberá presentar físicamente para poder solicitarlo. El beneficio podrá ser utilizado a partir de día 10 del siguiente mes al haber logrado las 16 visitas o más para entrenar, por lo que a partir de ese momento correrán los 365 días consecutivos para redimir su saldo. El USUARIO en cada redención, deberá firmar la boleta que será proporcionada por el Restaurante City Café que corresponda.
25. DESCUENTOS EN EL MANTENIMIENTO DE LA MEMBRESÍA: Beneficio válido únicamente para USUARIOS con membresía con cargo automático mensual que se encuentren activos al momento de redimir sus beneficios y el descuento. El descuento se aplicará de manera manual y masiva por el personal de Front Desk y se verá reflejado en el mes inmediato posterior a su notificación. En caso de que el USUARIO al momento de la redención de este beneficio ya cuente con algún otro descuento en el pago de la mensualidad, los descuentos no se acumularán, por lo que únicamente le será aplicado el de mayor valor.
26. EXTENSIÓN DEL MANTENIMIENTO DE LA MEMBRESÍA: Benefició exclusivo para USUARIOS con membresía trimestral, semestral o anual. La extensión de los días que corresponda a la vigencia de la membresía se aplicará al término de la vigencia de la membresía de acuerdo con el contrato suscrito con Sport City. La extensión de la vigencia de la membresía se aplicará de manera manual y masiva por el personal de Front Desk y se verá reflejado a partir del mes inmediato posterior a la notificación del beneficio. En caso de terminación voluntaria del contrato, los días acumulados por la extensión de este beneficio, no serán considerados para la devolución de los meses no devengados conforme a lo establecido en el contrato suscrito con Sport City.
27. Los Usuarios o invitados (en el caso que así corresponda) de manera enunciativa perderán el conteo y/o registro de los meses con las 16 visitas o más a entrenar así como los beneficios pendientes por redimir en los siguientes casos: i) Si el Usuario Titular o Adicional no reclama sus beneficios dentro de los 30 días posteriores a la notificación mencionada en el numeral 10 de los presentes términos y condiciones, ii) Si el Usuario Titular o Adicional no permanece activo durante la vigencia y redención de los beneficios, iii) Si el Socio Titular o Adicional cancela su membresía o bien solicite el congelamiento de esta (freeze), iv) Si la membresía sea declarada inactiva por falta de pago y v) Si al Usuario Titular o Adicional le es rescindido el contrato o le es suspendida la membresía temporalmente por faltas al contrato o al reglamento, en el entendido que en caso de suspensión temporal, el usuario comenzará de cero para que pueda obtener los beneficios del primer mes y no podrá obtener el BOOSTER establecido en los presentes términos y condiciones.
28. Los presentes Términos y condiciones podrán ser modificados en el tiempo y forma que Sport City lo determine, para ello informará los cambios a los USUARIOS mediante la publicación de un mensaje informativo y de su versión actualizada en el Sitio y/o mediante del envío de un correo electrónico a la dirección que el USUARIO hubiere proporcionado.