Programa Sport City REWARDS

PROGRAMA SPORT CITY REWARDS – ASISTE A ENTRENAR 16 VECES O MÁS POR MES Y GANA BENEFICIOS EXCLUSIVOS.

Términos y condiciones:

1. Programa ofrecido por Sport City, S.A. de C.V., (en adelante Sport City).
2. Vigencia del 01 de marzo del 2025 al 31 de marzo de 2026.
3. El programa Sport City Rewards consiste en premiar e incentivar a los usuarios de Sport City a que visiten su club y acudan a entrenar mediante el otorgamiento de diferentes beneficios mensuales sin costo.
4. Programa válido para todos los clubes Sport City en sus formatos Entrenna, Fitness y Ejecutivo
5. Programa válido para todos los usuarios Titulares y Adicionales que cuenten con una membresía activa en formatos: Entrenna, Fitness, Fitness Zona Ejecutiva o Executive, en cualquiera de sus modalidades Uniclub, Biclub o Multiclub y para membresía Full time o College. Entendiéndose como membresía activa, aquella que se encuentra al corriente de pago o que no haya sido suspendida de manera definitiva.
6. Programa no válido para Usuarios Titulares o Adicionales de membresías Weekend o Empresariales, ni para Usuarios Fit Pass y Total Pass.
7. El programa no será aplicable para aquellos Socios Titulares o Adicionales que cuenten con una membresía que haya sido otorgada por Sport City o por Grupo Martí, S.A. de C.V. y/o empresas filiales y/o subsidiarias, derivado de la celebración de contratos de intercambio o cualquier otro acuerdo por el cual le sea otorgada sin costo. Asimismo, la promoción no será aplicable para el Staff que, por la naturaleza de sus funciones o puestos, cuenten con una membresía como prestación laboral o sus beneficiarios con descuento especial.
8. Para que el Usuario Titular o Adicional puedan obtener los beneficios por mes o meses consecutivos según sea el caso, deberá registrar durante la vigencia del presente programa en el sistema de Sport City, mínimo 16 visitas mensuales durante la vigencia del presente programa, por lo que forzosamente, al ingresar al club, deberá ingresar por los torniquetes de entrada utilizando su clave, huella digital o registro facial verificando que el nombre que aparezca en sistema de ingreso sea correcto; si por algún motivo imputable al socio Titular o Adicional, el personal de Staff brinda el acceso sin dicho registro, la visita no será contabilizada para los efectos de la presente; sin embargo, en caso de que esto suceda es responsabilidad del socio titular o adiciona de solicitar al staff que realice su check manual de la entrada y la salida en el momento del acceso o salida, para que su visita sea contabilizada, ya que no existen consideraciones en conteo de visitas.
9. Para efectos del presente programa, si el Socio Titular o Adicional asiste más de 2 (dos) veces en un día ya sea al mismo club o a otro distinto (en caso de membresías Multiclub), únicamente le será contabilizada como 1 (una) asistencia; asimismo no se acumularán visitas entre integrantes de una misma membresía, es decir que las visitas serán contabilizadas de manera individual.
10. El Socios Titular o Adicional que haya cumplido con lo descrito en el presente programa, se le notificará mediante correo electrónico con el asunto: “Sport City Rewards” que tiene acceso a los beneficios que según corresponda, por lo que es responsabilidad del Socios Titular o Adicional que revise su bandeja de correos no deseados o en su caso que actualice en Sport City sus datos de contacto; sin embargo en el supuesto de que no reciba el correo antes mencionado, podrá asistir al área de recepción  (front desk) para corroborar lo conducente.
11. Es responsabilidad del USUARIO consultar los beneficios a los que tiene acceso por formato de acuerdo con su club base y con el mes o meses consecutivos que lleve asistiendo 16 veces o más a entrenar.
12. Los beneficios de este programa son intransferibles e improrrogables y no podrán ser cambiados, canjeables o reembolsables por dinero en efectivo, ni por alguna otra modalidad de redención, ni en especie, ni por algún otro servicio ofrecido por Sport City, asimismo no serán acumulable con otras promociones, ni descuentos.
13. Si por causa de fuerza mayor o caso fortuito, las autoridades decretan u ordenan a Sport City cierres parciales de sus instalaciones durante la redención de alguno de los beneficios del presente programa, Sport City brindará alternativas para que los USUARIOS continúen con su entrenamiento en algún otro club por lo que no serán objeto de compensación alguna en efectivo o en especie. En caso de un cierre total de sucursales ordenado por las autoridades sanitarias o gubernamentales, los beneficios se perderán y no serán objeto de reclamación ni recuperación alguna ni podrán ser prorrogable, canjeable ni reembolsable por dinero en efectivo, ni en especie o cualquier otra modalidad de redención.
14. Para cualquier duda o aclaración del programa Sport City Rewards, el USUARIO podrá acercarse directamente a su club base o bien contactar a la mesa de ayuda por medio de la página Web: sportcity.com.mx, correo electrónico teescuchamos@marti.com.mx o mediante Whatsapp al número 5538880545.

REWARDS

1. Los Usuarios Titulares o Adicionales que obtengan en el primer mes del programa 16 visitas o más a entrenar, obtendrán los siguientes beneficios de acuerdo con el tipo de membresía contratada:
   1. Nivel de Membresía – Mensuales, Trimestrales, Semestrales y Anuales:
      1. Pase de cortesía por 15 días para un invitado en club base.
2. Los Usuarios Titulares o Adicionales que obtengan ininterrumpidamente en el primer, segundo y tercer mes del programa 16 visitas o más a entrenar (por cada mes), obtendrán los siguientes beneficios de acuerdo con el tipo de membresía contratada, en el entendido que, si un usuario incumple con las asistencias requeridas en cualquiera de estos meses, comenzará de cero para que pueda obtener los beneficios del primer mes.
   1. Nivel de Membresía – Mensuales, Trimestrales, Semestrales y Anuales:
      1. 25% descuento en tu próxima mensualidad o 8 días de extensión en tu anualidad.
      2. Inscripción gratis a un invitado.
   • 15% descuento en una carrera de Emoción Deportiva.
3. Los Usuarios Titulares o Adicionales que cumplan ininterrumpidamente del primer al sexto mes del programa las 16 visitas o más a entrenar (por cada mes) requeridas, obtendrán los siguientes beneficios de acuerdo con el tipo de membresía contratada, en el entendido que, si un usuario incumple con las asistencias requeridas en cualquiera de estos meses, comenzará de cero para que pueda obtener los beneficios del primer mes.
   1. Nivel de Membresía – Mensuales, Trimestrales, Semestrales y Anuales:
      1. 50% descuento en tu próxima mensualidad o 15 días de extensión en tu anualidad.
      2. 1 sesión de nutrición premium.
   • 1 sesión de entrenamiento personal
   1. 20% descuento en una carrera de Emoción Deportiva.
4. Los Usuarios Titulares o Adicionales que cumplan ininterrumpidamente del primer al doceavo mes del programa las 16 visitas (por cada mes) requeridas, obtendrán los siguientes beneficios de acuerdo con el tipo de membresía contratada, en el entendido que, si un usuario incumple con las asistencias requeridas en cualquiera de estos meses, comenzará de cero para que pueda obtener los beneficios del primer mes.
   1. Nivel de Membresía – Mensuales, Trimestrales, Semestrales y Anuales:
      1. 100% descuento en tu próxima mensualidad o 30 días de extensión en tu anualidad
      2. 2 sesiones de nutrición premium
   • 2 sesión de entrenamiento personal
   1. 30% descuento en dos carreras de Emoción Deportiva
   2. $300.00 (trescientos pesos 00/100 M.N.) de saldo en City Café
5. Para la redención de los beneficios obtenidos, El USUARIO tendrá un plazo improrrogable de 30 días contados a partir de que Sport City realice la notificación señalada en el numeral 10 de los presentes términos y condiciones, por lo cual concluido dicho plazo, los beneficios que no hayan sido redimidos, se perderán y no serán objeto de reclamación o bonificación alguna en efectivo o en especie ni por algún otro servicio ofrecido por Sport City.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LOS BENEFICIOS

1. PASE DE CORTESÍA DE 15 ACCESOS PARA UN INVITADO: El pase de cortesía deberá ser utilizado por personas mayores de 14 años, que no sean Socios de Sport City o para aquellos Socios que su membresía se encuentre en estatus de cancelada por falta de pago o renovación (en adelante “el Usuario invitado”). Por ningún motivo los pases de cortesía podrán ser utilizado por personas que hayan sido Socios de Sport City a quienes se les haya rescindido su contrato por faltas a éste o a su reglamento, así como por ex colaboradores de Grupo Martí y empresas filiales y/o subsidiarias de los que se tenga registro que hayan cometido faltas a las políticas y reglamentos de Sport City. Asimismo, el Usuario invitado elegido por el Socio, tendrá estrictamente prohibido otorgar entrenamientos personales al Socio que lo invitó u a otros socios. Sport City permitirá que el usuario invitado sea la misma persona en otros meses o programas; sin embargo, los 15 accesos deberán ser utilizado por una sola persona y de manera continua, la cual, una vez registrada, no se podrá modificar en el sistema de Sport City. El usuario invitado, deberá cumplir con los requisitos y documentación que el club solicite, así como cumplir con los reglamentos del club que corresponda para brindarle el servicio; cualquier falta a los reglamentos efectuada por el usuario invitado, con independencia a las responsabilidades civiles, administrativas o penales a las que pueda ser acreedor, será causal de negativa de acceso al club que corresponda, por lo cual, el beneficio se perderá, no podrá ser utilizado por otra persona y no será objeto de reclamación ni de compensación alguna en efectivo ni en especie para el Usuario Invitado o para el Socio Titular o Adicional de la membresía que obtuvo el beneficio. El pase de cortesía tendrá la modalidad de Uniclub, por lo que únicamente podrá ser utilizado en el club base del Socio Titular o Adicional. Asimismo, en caso de que el pase de cortesía sea obtenido por Socios Titulares o Adicionales que cuenten con una membresía Zona Ejecutiva, el usuario invitado podrá acceder a dicha Zona. En caso de que el usuario invitado ingrese en más de 1 (una) ocasión por día al club base del Socio Titular o Adicional, cada visita contará como un acceso, los cuales se irán redimiendo de los 15 accesos consecutivos otorgados sin costo. El usuario invitado podrá adquirir servicios adicionales ofrecidos por Sport City, que de manera enunciativa pueden ser Entrenamientos Personales, Servicios de Nutrición, etc.; pagando por ello el precio ofertado al público en general (no socios) y no el precio ofrecido a Socios inscritos (activos). El usuario invitado no tendrá acceso a la aplicación de My Wellness, pero podrán recibir rutinas por medio de códigos QR. Asimismo, podrá reservar clases grupales o alberca directamente con el entrenador de piso o el personal de Staff que corresponda. En el supuesto de que el usuario invitado decida adquirir una membresía durante la redención del pase de cortesía, la vigencia de ésta correrá a partir de que se acaben sus 15 accesos consecutivos y podrá ser prorrateado dependiendo del día de la contratación o a partir del 01 del mes siguiente, por lo que, si el invitado tiene accesos pendientes por redimir, estos ya no podrán ser utilizados por sí o por otra persona dado que ya será Socios activo de Sport City. En este supuesto los accesos pendientes por redimir no serán objeto de reclamación, ni de bonificación o devolución alguna en efectivo o en especie ni canjeable por algún otro servicio ofrecido por Sport City.
2. ENTRENAMIENTOS PERSONALES: Para el presente programa, los entrenamientos personales que obtendrán los USUARIOS serán “Entrenamientos Personales Terrestres y/o Acuáticos Silver” y deberán ser redimidos en su club base. “El USUARIO deberá programar su reservación directamente en la recepción de su Club base (Front Desk) o en el Área de Acondicionamiento Físico, indicando el nombre del entrenador que prestará el servicio o directamente con el entrenador que bridará el servicio en el club, previo a confirmar la disponibilidad de horarios; respetando y aceptando las medidas necesarias y reglamento para redimir el entrenamiento.
3. DESCUENTOS EN CARRERAS DE EMOCIÓN DEPORTIVA: A los Usuarios se les enviará dentro del correo electrónico, un cupón de descuento. Este cupón es único y personalizado para cada usuario. Para utilizar el cupón, el usuario deberá ingresar a la página web com y seleccionar la carrera/evento únicamente que incluya la palabra “Rewards” para que sea válido. Al seleccionar la carrera, el usuario debe ingresar el cupón recibido en el correo para aplicar un El cupón tendrá una vigencia de 90 días a partir de la fecha de envío del correo. Después de este plazo, el cupón perderá su validez y no podrá ser utilizado. El cupón es válido para un solo uso por persona. El cupón solo es válido para compras realizadas a través de la página web y no podrá ser utilizado en la tienda física de Martí. El usuario es responsable de ingresar correctamente el código del cupón al momento de realizar la compra para poder obtener el descuento. Una vez que el premio ha sido seleccionado y el cupón utilizado, no se aceptan cambios, devoluciones ni canje de premios por otros. En caso de no recibir el correo, el club podrá proporcionar el cupón a través del back office. El cupón no es acumulable con otras promociones, descuentos u ofertas y solo es aplicable a productos seleccionados que incluyan la palabra ” Rewards”. Las carreras organizadas por Emoción Deportiva tienen cupo limitado y están sujetas a las autorizaciones que las autoridades correspondientes otorguen para la ejecución de las mismas, por lo tanto, Emoción Deportiva podrá modificar, reprogramar o cancelar cualquier evento.SESIÓN DE NUTRICIÓN PREMIUM: Para el presente programa los USUARIOS obtendrán consultas de nutrición premium, las cuales deberán ser redimidas en su club base. El USUARIO deberá programar su reservación directamente en la recepción de su Club base (Front Desk) o en el Área de Acondicionamiento Físico, indicando la fecha asignada por la nutrióloga que prestará el servicio en el club, previo a confirmar la disponibilidad de horarios; respetando y aceptando las medidas necesarias y reglamento para redimir la consulta.
4. $300.00 (TRESCIENTOS PESOS 00/100M.N.) DE SALDO EN CITY CAFÉ: El socio deberá acercarse a cualquier City Café a solicitar su beneficio, donde el gerente en turno le proporcionará una contraseña para cargar saldo a su favor debiendo proporcionar su nombre, identificación oficial, correo con el beneficio otorgado para acreditar su identidad. Una vez que el socio se presente en City Café y sea validada su identidad tanto en la base de datos como de manera física y se le haya proporcionado su contraseña, el gerente en turno deberá abonar a la cuenta del usuario $300.00 (trescientos pesos 00/100 M.N) de saldo a su favor. No se puede brindar más de saldo que del establecido. El gerente en turno de cada City Café es el responsable de otorgar el saldo otorgado mediante el presente programa. El saldo deberá ser activado y utilizado exclusivamente en restaurantes City Café abiertos al público. Queda expresamente excluido el uso del saldo en clubes foráneos que no cuenten con restaurante City Café o con una alternativa disponible, tales como los establecimientos ubicados en Monterrey Nuevo Sur, Saltillo y Villahermosa. En el caso de que un restaurante cierre de manera permanente y no exista otro restaurante City Café disponible en la misma ciudad. El saldo no podrá ser utilizado o redimido en algún otro servicio ofrecido por Sport City, ni bonificado en especia o en efectivo hasta que se habilite una nueva opción dentro de la misma localidad. Para redimir el saldo, el socio deberá proporcionar su nombre completo y/o número de socio después de haber consumido cualquier platillo del menú disponible. Se proporcionará al socio un ticket de consumo junto con un teclado para ingresar su contraseña y realizar el pago correspondiente. En caso de que el monto a pagar sea superior al saldo a favor, el socio podrá abonar la diferencia utilizando las formas de pago habilitadas en cada restaurante. Con cada consumo, City Café aplicará la redención del saldo a favor hasta que el monto llegue a cero. Una vez agotado el saldo, no será posible cargar más saldo, a menos que el socio obtenga nuevamente saldo mediante el presente programa. En el supuesto de tener saldo pendiente por redimir y este no sea utilizado después de 365 días partir de la carga de saldo, este se perderá y no será objeto de reclamación, ni de bonificación o devolución alguna en efectivo o en especie ni canjeable por algún otro servicio ofrecido por City Café o Sport City. El beneficio podrá ser utilizado a partir de día 10 del siguiente mes al haber logrado las 16 visitas por 12 meses consecutivos.
5. DESCUENTOS EN EL MANTENIMIENTO DE LA MEMBRESÍA: Beneficio válido únicamente para USUARIOS con membresía con cargo automático mensual que se encuentren activos al momento de redimir sus beneficios y el descuento. El descuento se aplicará de manera manual y masiva por el personal de Front Desk y se verá reflejado en el mes inmediato posterior a su notificación. En caso de que el USUARIO al momento de la redención de este beneficio ya cuente con algún otro descuento en el pago de la mensualidad, los descuentos no se acumularán, por lo que únicamente le será aplicado el de mayor valor.
6. EXTENSIÓN DEL MANTENIMIENTO DE LA MEMBRESÍA: Benefició exclusivo para USUARIOS con membresía trimestral, semestral o anual. La extensión de los días que corresponda a la vigencia de la membresía se aplicará al término de la vigencia de la membresía de acuerdo con el contrato suscrito con Sport City. La extensión de la vigencia de la membresía se aplicará de manera manual y masiva por el personal de Front Desk y se verá reflejado a partir del mes inmediato posterior a la notificación del beneficio. En caso de terminación voluntaria del contrato, los días acumulados por la extensión de este beneficio, no serán considerados para la devolución de los meses no devengados conforme a lo establecido en el contrato suscrito con Sport City.
7. INSCRIPCIÓN GRATIS A UN INVITADO: El usuario que obtenga este beneficio por medio del presente programa deberá estar vigente y al corriente de pago, lo que permitirá referir a una persona nueva para que contrate una membresía en Sport City cuya cuota de inscripción será sin costo. Por ningún motivo los invitados podrán ser ex socios de Sport City a quienes se les haya rescindido su contrato por faltas a éste o a su reglamento, así como por ex colaboradores de Grupo Martí y empresas filiales y/o subsidiarias de los que se tenga registro que hayan cometido faltas a las políticas y reglamentos de Sport City. Una vez que se notifique al titular que tiene una inscripción gratuita a cualquier membresía para un invitado, el invitado tendrá un plazo de 60 días naturales para completar su inscripción. En caso de no cumplirse este plazo, el derecho a presentar al invitado caducará y no será posible hacer uso de la inscripción gratuita. La inscripción sin costo, solo será válida cuando el usuario invitado complete su inscripción y contratación con éxito en cualquier membresía. El invitado podrá ser cualquier persona que haya estado previamente activa en Sport City en cualquiera de sus modalidades, sin importar si dicha persona fue parte de una membresía activa en el pasado. No existe restricción alguna en cuanto a si el invitado es una persona cuya membresía haya sido previamente desactivada y posteriormente reactivada. Las reactivaciones serán consideradas como válidas para los efectos de este programa. Para que un cliente actual pueda referir a un invitado, el cliente deberá presentarse personalmente en el Front Desk del club correspondiente para realizar la inscripción de su invitado. El socio y su invitado deberán cumplir con todos los requisitos establecidos en los reglamentos y políticas dentro del club para la inscripción.
8. Los Usuarios o invitados (en el caso que así corresponda) de manera enunciativa perderán el conteo y/o registro de los meses con las 16 visitas o más a entrenar así como los beneficios pendientes por redimir en los siguientes casos: i) Si el Usuario Titular o Adicional no reclama sus beneficios dentro de los 30 días posteriores a la notificación mencionada en el numeral 10 de los presentes términos y condiciones, ii) Si el Usuario Titular o Adicional no permanece activo durante la vigencia y redención de los beneficios, iii) Si el Socio Titular o Adicional cancela su membresía o bien solicite el congelamiento de esta (freeze), iv) Si la membresía sea declarada inactiva por falta de pago y v) Si al Usuario Titular o Adicional le es rescindido el contrato o le es suspendida la membresía temporalmente por faltas al contrato o al reglamento, en el entendido que en caso de suspensión temporal, el usuario comenzará de cero para que pueda obtener los beneficios del primer mes y no podrá obtener el BOOSTER establecido en los presentes términos y condiciones.
9. Los presentes Términos y condiciones podrán ser modificados en el tiempo y forma que Sport City lo determine, para ello informará los cambios a los USUARIOS mediante la publicación de un mensaje informativo y de su versión actualizada en el Sitio y/o mediante del envío de un correo electrónico a la dirección que el USUARIO hubiere proporcionado.